Häufig gestellte Fragen

Stornierungen und Änderungen

Wie kann ich meine Buchung stornieren, wenn ich sie über einen Vermittler vorgenommen habe?

Wenn Sie über einen Vermittler gebucht haben, müssen Sie diesen kontaktieren, um die Stornierung Ihrer Buchung zu veranlassen.

Wie kann ich meine Buchung bei CarGest stornieren?

Wenn Sie Ihre Buchung direkt bei uns vorgenommen haben, können Sie sie kostenlos stornieren. Um Ihre Buchung zu stornieren, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Greifen Sie auf unsere Website zu und wählen Sie im Abschnitt "Meine Reservierungen" die Option "Reservierung stornieren" für die Reservierung, die Sie stornieren möchten. Sobald Sie diese Option ausgewählt haben, erscheint ein Dialogfeld, um zu bestätigen, dass Sie die Reservierung stornieren möchten. Klicken Sie auf "Diese Reservierung stornieren". Nach Abschluss wird eine Bestätigung angezeigt, und sobald die Stornierung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse.

Alternativ können Sie eine Stornierungsanfrage an booking@cargest.com senden, und wir werden die Stornierung vornehmen.

Kann ich die Bedingungen meines Vertrags ändern, nachdem die Vermietung begonnen hat?

Ja, Sie können einige Bedingungen Ihrer Reservierung ändern, wie z.B. das Hinzufügen eines oder mehrerer zusätzlicher Fahrer (bis zum erlaubten Limit), den Erwerb von Zubehör (wie Kindersitze), die Änderung Ihrer Extras oder die Verlängerung der Miete, alles abhängig von der Verfügbarkeit. Je nach Art des Zusatzes, den Sie buchen möchten, müssen Sie jedoch möglicherweise zu unseren Büros kommen.

Kann ich die Tage meiner Reservierung verlängern, nachdem die Miete begonnen hat?

Ja, in allen angebotenen Paketen sind Verlängerungen möglich, sofern das Fahrzeug verfügbar ist. Der Preis wird entsprechend dem aktuellen Tarif berechnet.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Ja, Sie können Änderungen vornehmen, indem Sie eine E-Mail im Voraus an booking@cargest.com senden und die Reservierungsnummer und/oder den Namen der Person, die die Reservierung vorgenommen hat, angeben

Deckung und Pannenhilfe

Was passiert, wenn ich eine Versicherung bei einem Vermittler abgeschlossen habe?

Wenn Sie eine Versicherung bei einem Vermittler abgeschlossen haben, müssen Sie bei der Übergabe des Fahrzeugs eine Kaution hinterlegen. Im Falle eines Unfalls wird die Kaution zunächst in voller Höhe gezahlt, und wenn der Schaden diesen Betrag übersteigt, müssen Sie den vollen Betrag zahlen. In diesem Fall muss der Kunde die Schadenssumme beim Vermittler geltend machen.

Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden immer, eine Versicherung bei uns abzuschließen.

Wie kann ich die Pannenhilfe kontaktieren?

Während der Geschäftszeiten (8:00 bis 21:00 Uhr) rufen Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +34 952 17 35 20 an. Außerhalb dieser Zeiten rufen Sie die auf dem Vertrag angegebene Pannenhilfe-Telefonnummer an.

Bietet die CarGest eine 24-Stunden-Pannenhilfe an?

Ja, die 24-Stunden-Pannenhilfe ist im Preis des Premium-Tarifs enthalten.

Was muss ich im Falle einer Panne oder eines Unfalls tun?

Sie müssen die CarGest innerhalb von 24 Stunden über jeden Schaden am Fahrzeug informieren und das festgelegte Verfahren einhalten, das im Abschnitt "Versicherung" unserer Nutzungsbedingungen angegeben ist.

Was geschieht, wenn mein Fahrzeug gestohlen wird?

Sie müssen sofort die zuständigen Behörden informieren und eine polizeiliche Anzeige erstatten. Anschließend müssen Sie die CarGest über den Diebstahl informieren und die Fahrzeugschlüssel innerhalb von 24 Stunden zurückgeben.

Kann ich das Fahrzeug selbst zur Reparatur bringen?

Nein. Sie müssen sich zunächst an unseren Pannendienst wenden, da das Fahrzeug ohne unsere vorherige Genehmigung nicht repariert werden kann.

Warum wurde mir eine Sonderreinigung in Rechnung gestellt?

Falls bei der Anlieferung des Fahrzeugs eine Reinigung erforderlich ist, für die das Fahrzeug aus dem normalen Waschzyklus herausgenommen werden muss, berechnen wir eine Reinigungsgebühr von bis zu 150 €.

Welche Arten von Versicherungsschutz bieten Sie an?

Premium-Paket: Die Kosten für Reparaturen, die vor Ort am Ort der Panne durchgeführt werden können, der Fahrzeugwechsel im CarGest-Büro, der Abschleppdienst für das Abschleppen des Fahrzeugs und das Taxi zu unserem Büro sind kostenlos enthalten.

Basis-Paket: Die gleichen Leistungen wie beim Premium-Paket sind im Preis inbegriffen, werden also bei Bedarf extra bezahlt.

Was passiert, wenn ich während meines Mietverhältnisses eine Geldstrafe erhalte?

Wenn Ihnen während der Mietdauer ein Bußgeld auferlegt wurde, werden wir Ihre Daten umgehend an die entsprechende Behörde weiterleiten, damit Ihnen die Strafe so schnell wie möglich zugestellt wird.

Sie sind daher verantwortlich für die Zahlung des Bußgeldes sowie einer Bearbeitungs- und Verwaltungsgebühr von 40€ (inklusive Mehrwertsteuer).

Was ist die Pannenhilfe?

Es handelt sich um einen Pannendienst (24 Stunden) im Falle einer Panne/eines Unfalls auf der Straße. Wenn Sie das Premium-Paket abschließen, ist dieser Service kostenlos. Wenn Sie sich für das Basis-Paket entscheiden, wird dieser Service je nach Art der benötigten Hilfe in Rechnung gestellt.

Wenn Sie eine Panne haben, bieten Sie ein Ersatzauto an?

Im Falle einer Panne bieten wir Ihnen einen Fahrzeugwechsel in unserem Büro an.

Dokumentation und Fahrervoraussetzungen

Wie kann ich feststellen, ob mein Führerschein für das Fahren in Spanien gültig ist?

Wenn der Führerschein in lateinischen Buchstaben und lesbar ist, betrachten wir ihn als gültig für die Anmietung. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass die Behörden möglicherweise Ihren internationalen Führerschein verlangen, wenn Ihr Führerschein nicht von einem EU-Land oder einem Land ausgestellt wurde, das einem Abkommen beigetreten ist. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, auch Ihren internationalen Führerschein mitzuführen.

Welches Mindestalter muss mein Führerschein oder der der im Vertrag genannten Fahrer haben?

Der Führerschein muss mindestens 2 Jahre alt sein.

Ist es ein Höchstalter für die Buchung eines Fahrzeugs?

Nein, es gibt kein Höchstalter. Fahrer im Alter von 75 Jahren oder älter müssen jedoch das Premium-Paket buchen.

Wie alt muss ich sein, um einen Mietwagen bei CarGest zu mieten?

Mindestalter:
- 21 Jahre für die Fahrzeuggruppen A bis C.
- 23 Jahre für die Fahrzeuggruppen D bis G.
- 25 Jahre für andere Fahrzeuggruppen.

Welche Unterlagen benötige ich, um den Mietwagen abzuholen?

Nationales Ausweisdokument
Sowohl der Mieter, als auch alle im Vertrag genannten Fahrer müssen uns ihren Personalausweis (nur EU-Bürger), Reisepass oder ein gleichwertiges Dokument in physischer Form als Identitätsnachweis vorlegen.

Ist das Dokument nicht in lateinischen Buchstaben abgefasst, muss es von einer beglaubigten Übersetzung begleitet werden.

Führerschein
Alle im Vertrag aufgeführten Fahrer müssen ihren gültigen europäischen oder vertraglichen Führerschein in lateinischer Schrift im Original vorlegen. Wenn diese Anforderungen nicht erfüllt sind, muss eine internationale Fahrerlaubnis vorgelegt werden. Fotokopierte oder per Fax gesendete Führerscheine werden nicht akzeptiert.

Fragen zu verlorenen Gegenständen

Was soll ich tun, wenn ich einen Gegenstand im Fahrzeug vergessen habe?

Wenn Sie einen persönlichen Gegenstand im Mietfahrzeug vergessen haben, können Sie eine E-Mail an booking@cargest.com senden oder unter +34 952 173 520 anrufen und eine Beschreibung des Gegenstands, die Vertragsnummer und die Mietdaten angeben.

Leider übernimmt CarGest keine Verantwortung für den Verlust oder Schäden von persönlichen Gegenständen, die im Fahrzeug während der Mietzeit zurückgelassen oder vergessen wurden.

Wie kann ich das Objekt abholen?

Sie können es am Flughafen abholen, oder Sie können ein ordnungsgemäß identifiziertes Familienmitglied oder einen Freund schicken, um es abzuholen, oder Sie können die Abholung über einen Kurierdienst arrangieren.

Kraftstoffpolitik

Wie hoch ist die Kaution für den Kraftstoff?

Abhängig vom Modell und dem aktuellen Benzinpreis kann sich der Kraftstoffpreis ändern.

Wie wird die Kraftstoffmenge bei der Rückgabe des Fahrzeugs berechnet?

Die Maßeinheit des Kraftstofftanks wird für jeden 1/8 des gesamten Tanks des Fahrzeugs sein.

Gibt es eine Strafe, wenn ich die Kaution nicht mit der gleichen Menge an Treibstoff zurückgebe?

Ja, das ist der Fall. Wenn Sie den Tank nicht mit derselben Menge Kraftstoff zurückgeben, wird eine Gebühr von 10€ + entsprechender Mehrwertsteuer für den Tankdienst sowie der Wert des Kraftstoffs berechnet.

Was ist das Gleiche-zu-Gleiche Kraftstoffrückgabesystem?

Dies bedeutet, dass das Fahrzeug mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgegeben werden muss, die es zum Zeitpunkt der Abholung zu Beginn der Miete hatte. Sollte dies nicht der Fall sein, wird der entsprechende Betrag zuzüglich der Gebühren für den Tankdienst berechnet.

Ist der Preis für den Kraftstofftank im Online-Buchungspreis enthalten?

Nein. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs wird dieses mindestens mit einem Vierteltank übergeben. Es fallen keine Gebühren für den Tankdienst an, und der Kunde muss es mit der gleichen Kraftstoffmenge zurückgeben. Wird es nicht mit der gleichen Menge zurückgegeben, wird der entsprechende Betrag plus die Gebühren für den Tankdienst berechnet.

Zahlungs- und Einzahlungsmethoden

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Bei CarGest akzeptieren wir Visa- und MasterCard-Kreditkarten, ausgenommen Prepaid-Karten, für die Zahlung unserer Reservierungen.

Wir akzeptieren auch Visa- und MasterCard-Debitkarten, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist.

Kann ich mit mehreren Karten bezahlen?

Ja, das ist kein Hindernis für Sie.

Können Sie meine Einzahlung zurückhalten, wenn meine Karte eine Debitkarte ist?

Ja, solange die Karte ausreichend gedeckt ist.

Wie hoch wird die Selbstbeteiligung sein?

Die Höhe der Selbstbeteiligung hängt von der Gruppe der versicherten Fahrzeuge ab.

Muss ich eine Kaution hinterlegen, um meinen Mietwagen in Málaga abholen zu können?

Ja, Sie müssen eine Kaution hinterlegen, um Ihr Auto abzuholen.

Bei CarGest bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein Auto in Malaga ohne Selbstbeteiligung zu mieten, dafür müssen Sie die Option "PREMIUM-PAKET" wählen. Bei dieser Option bitten wir Sie um eine Kaution, die weiter unten aufgeführt ist, um Fahrlässigkeit seitens des Fahrers abzudecken, z.B. für den Verlust von Schlüsseln, falsches Betanken, etc.

Die Höhe der Kaution hängt von der Gruppe des gemieteten Fahrzeugs ab:

Gruppen A-D: 300€.
Gruppen E-F1: 450€.
Gruppen F2-GA: 600€.
Gruppen H-JA: 800€.
Gruppen L-L2: 1500€.
Gruppen L3-L4: 2000€.

Kann ich ein Auto für eine andere Person mieten und was ist, wenn ich keinen Führerschein habe?

Nein, Sie können ein Auto nicht für eine andere Person mieten. Es ist wichtig, dass die Person, die das Fahrzeug bucht, der Hauptfahrer ist und einen gültigen Führerschein hat.

Kann ich mit einer Debitkarte bezahlen?

Ja, es gibt kein Problem, die Kosten Ihrer Miete mit einer Debitkarte zu bezahlen. Allerdings benötigen wir für die Aufforderung an Ihre Bank, den Betrag für die Kaution oder Vorautorisierung zu blockieren, eine Kreditkarte.

Was sind die Selbstbeteiligung und die Vorautorisierung?

Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag (immer vorbehaltlich der gesetzlichen Bedingungen der Versicherungsgesellschaften), für den der Halter im Falle eines Unfalls oder Schadens haftet, und die Kaution ist der Betrag, der auf der Karte gesperrt ist. Beide Beträge können je nach Fahrzeuggruppe oder Tarif variieren und müssen nicht unbedingt übereinstimmen.

Kann ich die Selbstbeteiligung abschaffen?

Ja, bei Abschluss unseres "Premium"-Tarifs entfällt die Selbstbeteiligung, da Sie gegen mögliche Schäden durch Kollision oder Diebstahl sowie gegen Schäden an der Windschutzscheibe, den Rädern oder der Batterie versichert sind.

Was ist der Unterschied zwischen Franchise und Deposit/Bail-in?

Die Selbstbeteiligung ist der Betrag, den Sie im Falle eines Unfalls, Diebstahls oder erheblichen Schadens am Fahrzeug zahlen müssen. Die Kaution ist eine finanzielle Sicherheitsleistung, die das Unternehmen vom Kunden einbehält, um Schäden abzudecken, die nicht durch die Versicherung gedeckt sind, wie beispielsweise Fahrlässigkeit seitens der Fahrer.

Wie lange dauert es, bis Sie die Kaution freigeben?

Nach der Rückgabe wird die Kaution sofort freigegeben, sobald das Fahrzeug überprüft wurde. Manchmal kann es jedoch, abhängig von der ausstellenden Bank, bis zu maximal 30 Kalendertage dauern, bis die Freigabe auf Ihrem Konto erscheint.

Reservierungsanfragen

Kann ich einen zusätzlichen Fahrer für meine Reservierung buchen? Gibt es eine maximale Anzahl von Fahrern pro Reservierung?

Ja, Sie können einen zusätzlichen Fahrer über den Abschnitt „Extras“ auf unserer Webseite hinzufügen, wenn Sie die Reservierung vornehmen.

Im Premium-Paket ist ein zusätzlicher Fahrer ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Kann ich mein Haustier im Mietwagen mitnehmen?

Ja, Sie können mit Ihrem Haustier reisen, müssen jedoch die geltenden Vorschriften der DGT (Transportbox oder Sicherheitsgeschirr) einhalten. Außerdem dürfen keine Änderungen am Fahrzeug vorgenommen werden.

Wenn Sie sich entscheiden, mit Ihrem Haustier zu reisen, denken Sie daran, dass Tierhaare einer der Gründe für die Erhebung einer speziellen Reinigungsgebühr sind, daher empfehlen wir Ihnen, das Fahrzeug vor der Rückgabe zu saugen.

Kann ich Kindersitze oder Babysitze reservieren?

Ja, Sie können Booster, Kindersitze und Maxi-Cosi für verschiedene Altersgruppen über den Abschnitt „Extras“ auf unserer Website hinzufügen, wenn Sie die Reservierung vornehmen. So können Sie mit den Kleinsten komfortabel und sicher reisen.

Darf ich im Mietwagen rauchen?

Nein, das Rauchen in den Fahrzeugen ist nicht gestattet. Sollte das Fahrzeug zum Zeitpunkt der Übergabe nach Tabak riechen, wird eine Strafe von 300 € zuzüglich Mehrwertsteuer erhoben.

Kann ich ein GPS reservieren?

Ja, Sie können ein GPS für eines unserer Autos reservieren. Sie können dies entweder telefonisch oder auf unserer Website im Abschnitt „Extras“ angeben.

Gibt es unbegrenzte Kilometer?

Das hängt von der gebuchten Tarifoption ab. In unserem Fall bietet der Premium-Tarif unbegrenzte Kilometer pro Tag kostenlos. Der Basistarif beinhaltet 100 KM kostenlos pro Tag; wird dieser überschritten, fallen zusätzliche Kosten von 0,50€ pro Kilometer an.

Kann ich über die Webseite eine Reservierung für denselben Tag vornehmen?

Um ein Fahrzeug am selben Tag zu buchen, müssen Sie uns unter +34 952 17 35 20 anrufen, wo wir Ihre Reservierung bestätigen können, sofern Fahrzeuge verfügbar sind.

Erhalte ich einen besseren Preis, wenn ich im Voraus buche?

Ohne Zweifel, da unsere Preise täglich basierend auf der Verfügbarkeit unserer Flotte zu jedem Zeitpunkt berechnet werden.

Ich habe meine Reservierung für meinen Mietwagen vorgenommen, aber keine Bestätigung erhalten.

Wenn seit Ihrer Reservierung mehr als 48 Stunden vergangen sind und Sie die Bestätigungsemail nicht erhalten haben, wurde diese wahrscheinlich durch den Spam-Filter Ihres Email-Kontos blockiert. Überprüfen Sie, ob unsere Email im Spam-, Junk- oder Unerwünscht-Ordner Ihres Kontos liegt. Falls ja, konfigurieren Sie Ihr Konto so, dass Emails von cargest.com nicht blockiert werden. Wenn die Bestätigungsemail NICHT im Spam-Ordner ist, senden Sie uns bitte eine Email über das Problem an booking@cargest.com oder kontaktieren Sie uns unter +34 952 17 35 20.

Wie kann ich wissen, ob meine Reservierung bestätigt ist?

Ob Sie sie über die Webseite oder per E-Mail gemacht haben, Sie erhalten innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrer Anfrage eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Reservierung. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner. Falls Sie keine E-Mail oder Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter booking@cargest.com oder rufen Sie an unter +34 952 17 35 20.

Wie buche ich ein Mietwagen in Malaga?

Die einfachste und schnellste Möglichkeit ist das Ausfüllen des Formulars, das Sie finden können, indem Sie auf 'Mietwagen in Malaga buchen' klicken. Sie müssen den Tag und die Uhrzeit sowohl für die Abholung als auch für die Rückgabe angeben, solange zu diesen Daten Verfügbarkeit besteht. Sie müssen auch das Fahrzeug wählen, das am besten zu Ihren Bedürfnissen oder Vorlieben passt. Es ist kein Problem, wenn Sie andere Details nicht angeben, wie z.B. Passdaten, Führerschein oder sogar Ihre Zahlungsdaten. Diese können Sie bei der Abholung Ihres Autos in unseren Büros angeben.

Kann ich einen Dachgepäckträger oder einen Fahrradträger mieten?

Nein, wir bieten diesen Service derzeit nicht an und die Installation an unseren Fahrzeugen ist nicht gestattet.

Was ist im "Premium" Mietpreis enthalten?

Der Mietpreis beinhaltet unbegrenzte Kilometer, gleiche/gleiche Kraftstoffpolitik, Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, Steuern (MwSt. 21%), 24-Stunden-Pannenhilfe und einen kostenlosen Zusatzfahrer.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Wenn wir Ihre Flugnummer haben, können wir die voraussichtliche Ankunftszeit überprüfen, falls es zu Verzögerungen kommt. Wenn die Verzögerung dazu führt, dass das Fahrzeug außerhalb der Bürozeiten übergeben wird, müssen die entsprechenden zusätzlichen Kosten gezahlt werden. Die Gebühr für die Abholung außerhalb der Bürozeiten beträgt:

08:00 - 20:59 → Kostenlos
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inklusive Mehrwertsteuer)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inklusive Mehrwertsteuer)

Welche Extras kann ich bei CarGest hinzufügen?

Die Extras, die bei CarGest erhältlich sind, umfassen einen Kindersitz, einen Booster-Sitz, einen Maxi-Cosi, Schneeketten, ein Navigationssystem (GPS), einen zusätzlichen Fahrer und die Miete von Golfschlägern (Informationen auf Anfrage).

Was ist die maximale Anzahl von Tagen für eine Miete?

Die maximale Mietdauer pro Vertrag mit demselben Fahrzeug beträgt 90 Tage. Für Verträge über 90 Tage hinaus, erkundigen Sie sich bitte per E-Mail an booking@cargest.com oder telefonisch unter 952 17 35 20.

Wie weit im Voraus sollte ich einen Mietwagen in Malaga reservieren?

Wir empfehlen Ihnen, zwischen 5 und 6 Wochen im Voraus zu reservieren, obwohl es, je nach Verfügbarkeit der Fahrzeuge, auch möglich ist, bis zu einem Tag im Voraus zu reservieren.

Abholung und Rückgabe

Wann kann ich das Fahrzeug zurückgeben?

Die Fahrzeugrückgabe ist 24 Stunden am Tag möglich, unabhängig von den Bürozeiten. Wir haben einen kostenlosen Shuttlebus, der Sie bei Bedarf zum Flughafen bringt.

Es fallen zusätzliche Kosten an, wenn die Anlieferung oder Rückgabe des Fahrzeugs außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt.

Nachfolgend finden Sie die Tarife je nach Anlieferungszeit, die Sie auch finden, wenn Sie während des Buchungsvorgangs die Zeit für die Rückgabe des Fahrzeugs auswählen:

08:00 - 20:59 → Keine Gebühr → Ort: Avenida Comandante García Morato, 32
21:00 - 06:59 → 30€ (inkl. MwSt.) | Ort: Avenida Comandante García Morato, 20 (Easy Parking *)
07:00 - 07:59 → 15€ (inkl. MwSt.) | Ort: Avenida Comandante García Morato, 32

* Wichtig: Wenn die Rückgabe des Fahrzeugs zwischen 21:00 Uhr und 06:59 Uhr erfolgt, ist der Rückgabeort Easy Parking in der Avenida Comandante García Morato, 20.

Zu welcher Zeit kann ich das Fahrzeug abholen?

Die Fahrzeugabholung ist 24 Stunden am Tag möglich, unabhängig von den Bürozeiten. Bei Bedarf steht ein kostenloser Shuttlebus für Flughafentransfers zur Verfügung.

Für die Abholung außerhalb der Bürozeiten wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Unser Abholbüro befindet sich in der Avenida Comandante García Morato, 42.

Nachfolgend finden Sie die Preise je nach Abholzeit, die Sie auch finden, wenn Sie die Abholzeit während des Buchungsvorgangs auswählen:

08:00 - 20:59 → Keine zusätzlichen Kosten.
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inkl. MwSt.)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inkl. MwSt.)

Wie komme ich vom Flughafen Malaga zu den CarGest-Büros?

Wir befinden uns in der Avenida Comandante García Morato, 42. Nachdem Sie an der Haltestelle für den Shuttle-Service angekommen sind, werden wir Sie mit unserem Shuttle-Bus abholen und zu unserem Büro bringen, nur wenige Meter vom Flughafen Malaga-Costa del Sol (AGP) entfernt, damit Sie Ihr Mietwagen ohne Sorgen abholen können. Natürlich steht Ihnen dieser kostenlose Service auch zur Verfügung, wenn Sie Ihr Auto zurückbringen, und bringt Sie zurück zum Terminal.

Was soll ich tun, wenn ich mich bei der Abholung des Fahrzeugs verspäte?

Sie haben 3 Stunden ab der geplanten Abholzeit Ihrer Reservierung Zeit, das Fahrzeug im Büro abzuholen. Wenn Sie uns nach diesen 3 Stunden nicht unter booking@cargest.com über die Änderung der Abholzeit benachrichtigt haben, wird die Reservierung nicht anerkannt und als "no show" betrachtet. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Fahrzeug je nach Verfügbarkeit erhalten können.

Im Falle einer Flugverspätung kann der Abholservice außerhalb der Bürozeiten nicht garantiert werden, wenn Sie uns Ihre Flugnummer nicht vor Mietbeginn mitgeteilt haben.

Gibt es eine Fahrzeuglieferung außerhalb des Büros?

Für die Lieferung und Abholung von Fahrzeugen außerhalb des Büros kontaktieren Sie uns bitte unter +34 952 173 520 oder per E-Mail unter booking@cargest.com. Dieser Service steht je nach Bedarf, Abhol-/Lieferort oder Jahreszeit zur Verfügung.

Was soll ich tun, wenn ich am Flughafen ankomme?

Sie sollten den Flughafenausgang nehmen und zur Haltestelle des Shuttlebusses gehen. Wenn jedoch bei Ihrer Ankunft am Abholbereich der Minibus nicht da ist, kontaktieren Sie uns bitte unter +34 952 17 35 20.

Darf ich außerhalb der Halbinsel fahren?

Nein, es ist verboten, das Fahrzeug außerhalb der Iberischen Halbinsel zu bewegen (außer Gibraltar und Portugal), es sei denn, es liegt eine vorherige schriftliche Genehmigung von uns (ECARGEST S.L.) vor.

Versicherung für Fahrten nach Gibraltar: 6,05 €/Tag (inklusive Mehrwertsteuer)

Versicherung für Fahrten nach Portugal: 12,10 €/Tag (inklusive Mehrwertsteuer)

Das Verlassen des spanischen Gebiets der Iberischen Halbinsel zieht eine Strafe von 200 € + Mehrwertsteuer pro Tag außerhalb nach sich.

Werden mir die nicht genutzten Tage erstattet, wenn ich das Fahrzeug vor dem Enddatum zurückgebe?

Nein, wenn Sie das Fahrzeug vor dem vereinbarten Datum zurückgeben, erstatten wir nicht den Betrag für die nicht genutzten Tage.

Kann ich das Fahrzeug in einer anderen Mietstation als der Abholstation zurückgeben?

In normalen Umständen, nein. Aber Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um Ihre Situation zu bewerten. Wir werden unser Bestes tun, um uns anzupassen.

Kann eine andere Person eine Reservierung in meinem Namen abholen?

Nein, es un absolutes Muss, dass der Reservierungsnehmer und der Hauptfahrer zum Zeitpunkt der Abholung anwesend sind, ansonsten können wir das Fahrzeug nicht übergeben.

Im Falle eines zusätzlichen Fahrers muss dieser auch bei der Abholung anwesend sein, um den Vertrag zu unterschreiben.

Unsere Tarife

Welche Tarife sind bei CarGest verfügbar?

Bei CarGest bieten wir zwei Tarifarten an, damit Sie diejenige wählen können, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt: Basic-Tarif und Premium-Tarif.

Alle unsere Tarife beinhalten einen kostenlosen Shuttlebus-Service, um Kunden vom Flughafen zum CarGest-Büro zu bringen, sowie zwei Stunden Kulanzzeit.

Was beinhaltet der Basic-Tarif?

Der Basic-Tarif ist unsere preiswerteste Option. Er umfasst eine Gleich/Gleich-Treibstoffpolitik, Versicherung gegen Schäden MIT Selbstbeteiligung, Pannenhilfe MIT Kosten und 100 kostenlose Kilometer pro Tag.

Wie viel kostet es, ein Auto am Flughafen Malaga zu mieten?

Die durchschnittliche Mietwagenmiete am Flughafen Malaga beträgt 9,59 € pro Tag, obwohl dieser Wert je nach Saison, Fahrzeug und Bedingungen variieren kann.

Was beinhaltet der Premium-Tarif?

Der Premium-Tarif ist die beste All-inklusive-Option. Er umfasst eine voll/voll Tankregelung, eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, KOSTENLOSE Pannenhilfe, unbegrenzte Kilometerzahl und einen KOSTENLOSEN Zusatzfahrer für sorgenfreies Reisen.

Mietfahrzeug

Hat CarGest auch Dieselfahrzeuge im Angebot?

Ja, in unserem Fahrzeugangebot finden Sie auch Dieselfahrzeuge. Die Verfügbarkeit hängt jedoch von den für den Mietzeitraum gewählten Daten ab und kann erst bei der Abholung des Fahrzeugs bestätigt werden.

Har CarGest automatiska fordon?

Ja, in unserer Fahrzeugliste ist es möglich, Automatikfahrzeuge zu finden, obwohl ihre Verfügbarkeit von der Jahreszeit abhängt, in der die Reservierung vorgenommen werden soll.

Hat CarGest auch Hybridfahrzeuge?

Ja, wir haben mehrere Hybridmodelle in unserer Fahrzeugliste, aber ihre Verfügbarkeit hängt von dem Datum ab, an dem Sie Ihre Reservierung vornehmen möchten.

Hat CarGest auch Elektrofahrzeuge?

Ja, wir haben mehrere Modelle von 100% elektrischen Fahrzeugen in unserer Flotte, deren Verfügbarkeit von dem für die Buchung gewählten Datum abhängt. Die notwendigen Ladekabel sind in den Fahrzeugen enthalten. Die Fahrzeuge werden voll aufgeladen geliefert.

Welche Umweltmarkierungen haben die Fahrzeuge?

Die Fahrzeuge sind mit den entsprechenden Umweltplaketten gekennzeichnet: 0- und ECO-Plakette, mit denen Sie frei in der Stadt fahren können, und C-Plakette.

Vermietet CarGest auch Lieferwagen?

Ja, in unserer Fahrzeugliste finden Sie Kleintransporter mit bis zu 9 Sitzplätzen, obwohl wir Sie daran erinnern, dass sie nicht für gewerbliche Zwecke oder für den Transport von Waren oder Personen verwendet werden dürfen.

Vermietet CarGest auch Motorräder?

Nein, wir bieten derzeit keinen Verleih von Motorrädern oder ähnlichen Fahrzeugen an.

Kann ich das bestimmte Modell des Fahrzeugs wählen?

Nein. Wir garantieren die reservierte Fahrzeugkategorie, jedoch nicht das Modell.