Ofte stilte spørsmål

Hvis du har booket gjennom en mellommann, må du kontakte mellommannen for å avtale avbestilling av bookingen.

For å avbestille reservasjonen har du to alternativer:

Gå til nettsiden vår og velg i seksjonen "Mine reservasjoner" alternativet ""Avbestill reservasjon"" for reservasjonen du ønsker å avbestille. Når du har valgt dette alternativet, vises et dialogvindu for å bekrefte at du ønsker å avbestille reservasjonen. Klikk på "Avbestill denne reservasjonen". Når dette er fullført, vises en bekreftelse, og når avbestillingen er behandlet, vil du motta en e-post til din e-postadresse.

Du kan også sende en avbestillingsforespørsel til booking@cargest.com, og vi vil behandle avbestillingen.

Ja, du kan endre noen betingelser for reservasjonen din, som å legge til en eller flere ekstra sjåfører (opp til tillatt grense), skaffe tilbehør (som barneseter), endre dine ekstratjenester eller forlenge leieperioden, alt avhengig av tilgjengelighet. Imidlertid, avhengig av typen ekstra du ønsker å kontraktere, må du kanskje komme til våre kontorer.

Ja, forlengelser er tillatt i alle de tilbudte pakkene så lenge kjøretøyet er tilgjengelig. Prisen vil bli beregnet basert på gjeldende pris.

Ja, du kan gjøre endringer ved å sende en e-post i forkant til booking@cargest.com og oppgi reservasjonsnummeret og/eller navnet på personen som gjorde reservasjonen.

Hvis du har tegnet forsikring hos en mellommann, må du betale et depositum ved levering av bilen. Ved en ulykke vil depositumet i første omgang bli utbetalt i sin helhet, og hvis skaden overstiger dette beløpet, må du betale selv. I så fall er det kunden selv som må kreve skadebeløpet fra formidleren.

Derfor anbefaler vi alltid kundene våre å tegne en forsikring hos oss.

I kontortiden (kl. 8.00-21.00) ringer du vår kundeservicetelefon +34 952 17 35 20. Utenfor denne tiden ringer du assistansetelefonnummeret som står på kontrakten.

Ja, 24-timers veihjelp er inkludert i prisen for Premium-abonnementet.

Du må varsle CarGest innen 24 timer om eventuelle skader på kjøretøyet og følge den etablerte prosedyren som er angitt i avsnittet "Forsikring" i våre vilkår og betingelser for bruk.

Du må umiddelbart informere relevante myndigheter og inngi en politianmeldelse. Deretter må du varsle CarGest om tyveriet og levere tilbake bilnøklene innen 24 timer.

Nei, du må først kontakte vår veihjelpstjeneste, da bilen ikke kan repareres uten forhåndsgodkjenning fra oss.

Hvis kjøretøyet ved levering trenger en rengjøring som krever at det tas ut av den normale vaskesyklusen, tar vi et rengjøringsgebyr på opptil 150 euro.

Premium Pack: kostnadene for reparasjoner som kan utføres på stedet der havariet inntreffer, bytte av kjøretøy på CarGest-kontoret, tauing av kjøretøyet og drosje til vårt kontor er inkludert gratis.

Basic Pack: De samme tjenestene er tilgjengelige som for Premium Pack, men de er inkludert i prisen, så hvis du trenger dem, må du betale ekstra.

Hvis du har blitt ilagt en bot i løpet av leieperioden, vil vi umiddelbart sende dine opplysninger til rette myndighet slik at du får bøtene så raskt som mulig.

Du vil derfor være ansvarlig for å betale boten i tillegg til et administrasjonsgebyr på 40€ (inkludert mva).

Det er en assistansetjeneste (24 timer) ved havari/ulykke på veien. Hvis du tegner Premium-pakken, er denne tjenesten helt gratis. Hvis du velger Basic-pakken, vil denne tjenesten bli belastet i henhold til hvilken type assistanse du har behov for.

Ved havari vil vi tilby deg en bilbytte på vårt kontor.

Hvis førerkortet er i romerske tegn og lesbart, anser vi det som gyldig for utleie. Vi vil imidlertid minne deg om at myndighetene kan be om internasjonalt førerkort hvis ditt førerkort ikke er utstedt av et land i Den europeiske unionen eller er tilknyttet en konvensjon. Vi anbefaler derfor at du i dette tilfellet også tar med deg internasjonalt førerkort.

Minst 2 års gyldighet av førerkortet.

Nei, det er ingen øvre aldersgrense. Imidlertid er det en nyanse; sjåfører som er 75 år eller eldre må velge Premium-pakken.

Du må være minst:
- 21 kjøretøy i gruppe A til C.
- 23 for kjøretøy i gruppe D to G.
- 25 for alle andre kjøretøygrupper.

Nasjonalt identietskort/pass
Hovedsjåføren og alle andre sjåfører i kontrakten må vise sine nasjonalke identietsdokumenter (bareEU-beboere), pass eller tilsvarende gyldig dokument som bevis på identitet.

Hvis dokumentet ikke er med romerske bokstaver. må det følges av en edsvoren oversettelse.

Førerkort
Alle sjåfører i kontrakten må vise sine originale førerkort, europeiske eller fra land som har sluttet seg til en enighet, gyldige og med romerske bokstaver. Hvis disse kravene ikke oppfylles, må det vises et internasjonalt førerkort. Faksete eller fotopkopierte førerkort blir ikke godtatt

Hvis du har glemt en personlig gjenstand i leiebilen, kan du sende en e-post til booking@cargest.com eller ringe +34 952 173 520, og oppgi en beskrivelse av gjenstanden, kontraktnummeret og leieperioden.

Dessverre er ikke CarGest ansvarlig for tap eller skade på personlige eiendelerng som er etterlatt eller glemt i kjøretøyet i løpet av leieperioden.

Du kan komme og hente den på flyplassen, eller du kan sende et behørig identifisert familiemedlem eller en venn for å hente den, eller du kan arrangere henting gjennom en budtjeneste.

Avhengig av modellen og bensinprisen på det tidspunktet, kan kostnaden for drivstoff variere.

Måleenheten for drivstofftanken vil være for hver 1/8 av den fulle tanken til kjøretøyet.

Ja, det er tilfelle. Hvis du ikke leverer tanken med samme mengde drivstoff som mottatt, pålegges en avgift på 10€ + tilsvarende mva for drivstoffservice pluss verdien av drivstoffet.

Dette innebærer å returnere kjøretøyet med samme mengde drivstoff som det hadde ved henting ved leiestart. Hvis det ikke returneres med samme mengde, vil du bli belastet det tilsvarende beløpet pluss tjenesten for påfylling.

Nei. Ved levering av kjøretøyet, vil det bli levert med minst ¼ tank. Det er ingen kostnader for påfyllingstjenesten, og kunden må returnere det med samme mengde drivstoff. Hvis det ikke returneres med samme mengde, vil det tilsvarende beløpet pluss tjenesten for påfylling bli belastet.

Hos CarGest aksepterer vi Visa og MasterCard kredittkort, unntatt forhåndsbetalte kort, for betaling av våre reservasjoner.

Vi aksepterer også Visa og MasterCard debetkort hvis det er tilstrekkelig saldo.

Ja, det er ikke noe i veien for dette.

Ja, så lenge det er dekning på kortet.

Selvrisikoen kan variere avhengig av hvilken gruppe kjøretøy som er forsikret.

Ja, du må legge igjen et depositum for å hente bilen din.

Hos CarGest tilbyr vi deg muligheten til å leie en bil i Malaga uten egenandel, for dette må du velge alternativet "PREMIUM PACK". Med dette alternativet ber vi om et depositum som er beskrevet nedenfor for å dekke uaktsomhet fra sjåførens side, for eksempel for å dekke tap av nøkler, feil tanking osv.

Depositumet avhenger av hvilken kjøretøygruppe som leies:

Gruppe A-D: 300 €.
Gruppe E-F1: 450 €.
Gruppe F2-GA: 600 €.
Gruppe H-JA: 800 €.
Gruppe L-L2: 1500 €.
Gruppene L3-L4: 2000 €.

Nei, det er ikke mulig å leie en bil for en annen person. Det er avgjørende at personen som reserverer kjøretøyet er hovedsjåføren og har et gyldig førerkort.

Ja, det er ingen problem å betale leiekostnaden med et debetkort. Men for å be banken din om å blokkere beløpet som tilsvarer depositumet eller forhåndsgodkjenningen, trenger vi et kredittkort.

Egenandelen er det maksimale beløpet (alltid underlagt forsikringsselskapenes juridiske vilkår) som innehaveren er ansvarlig for i tilfelle en ulykke eller skade, og depositumet er det beløpet som er sperret på kortet. Begge kan variere avhengig av kjøretøygruppen eller den avtalte tariffen, og kan være sammenfallende eller ikke.

Ja, ved å velge vår "Premium"-pris slipper du å betale egenandel, da du er dekket mot eventuelle skader som følge av kollisjon eller tyveri, samt skader på frontrute, hjul eller batteri.

Egenandelen er beløpet du må betale hvis bilen blir utsatt for en ulykke, tyveri eller stor skade. Depositumet er en økonomisk holdback som selskapet krever av kunden, for å dekke skader som ikke dekkes av forsikringen, som for eksempel uaktsomhet fra sjåførene.

Etter at kjøretøyet er returnert og inspisert, blir depositumet umiddelbart frigjort. Imidlertid kan det, avhengig av det utstedende banken, ta opptil maksimalt 30 kalenderdager før frigjøringen vises på kontoen din.

Ja, du kan legge til en ekstra sjåfør fra “ekstrautstyr”-delen på vår nettside når du gjør reservasjonen.

I Premium-pakken er en ekstra sjåfør inkludert uten ekstra kostnad.

Ja, du kan reise med kjæledyret ditt, men du må overholde gjeldende regelverk satt av DGT (transportbur eller sikkerhetssele). I tillegg kan det ikke gjøres endringer på kjøretøyet.

Hvis du bestemmer deg for å reise med kjæledyret ditt, husk at dyrehår er en av årsakene til at det pålegges et spesielt rengjøringsgebyr, så vi anbefaler at du støvsuger kjøretøyet før du returnerer det.

Ja, du kan legge til bilstoler, barneseter og maxi-cosi for ulike aldersgrupper fra “ekstrautstyr”-delen på vår nettside når du foretar reservasjonen. På denne måten kan du reise komfortabelt og trygt med de minste.

Nei, det er ikke tillatt å røyke inne i kjøretøyene. Hvis kjøretøyet lukter tobakk ved levering, vil det bli ilagt en straff på 300€ pluss mva.

Ja, du kan reservere en GPS for noen av våre biler. Du kan angi dette enten via telefon eller på vår nettside under “ekstrautstyr”.

Det avhenger av den raten du velger. I vårt tilfelle tilbyr Premium-raten gratis ubegrenset kjørelengde per dag. Grunnraten inkluderer 100 KM gratis per dag, og hvis dette overskrides, er det en ekstra kostnad på 0,50€ per kilometer.

For å bestille et kjøretøy samme dag, må du kontakte oss ved å ringe +34 952 17 35 20 hvor vi kan bekrefte reservasjonen din, forutsatt at det er tilgjengelige kjøretøyer.

Uten tvil, ettersom våre priser beregnes daglig basert på tilgjengeligheten av vår flåte til enhver tid.

Hvis det har gått mer enn 48 timer siden du gjorde reservasjonen din og du ikke har mottatt bekreftelses-e-posten, er det sannsynlig at den har blitt blokkert av spamfilteret til e-postkontoen din. Sjekk om vår e-post befinner seg i din spam, søppelpost eller uønsket e-postmappe. Hvis ja, konfigurer kontoen din slik at e-poster fra cargest.com ikke blir blokkert. Hvis bekreftelses-e-posten IKKE er i spam-mappen, vennligst send oss en e-post om problemet til booking@cargest.com eller kontakt oss på +34 952 17 35 20.

Enten du har gjort den gjennom nettstedet eller via e-post, vil du motta en e-post som bekrefter reservasjonen din innen 24-48 timer etter forespørselen din. Vennligst sjekk din søppelpost/spam-mappe. Hvis du ikke har mottatt noen e-post eller melding, vennligst kontakt oss på booking@cargest.com eller ring +34 952 17 35 20.

Den enkleste og raskeste måten er ved å fylle ut skjemaet som du finner ved å klikke på 'bestill leiebil i Malaga'. Du må angi dag og klokkeslett for både henting og levering, så lenge det er tilgjengelighet på disse datoene. Du må også velge det kjøretøyet som passer best til dine behov eller preferanser. Det er ikke noe problem hvis du ikke oppgir de andre detaljene, som passinformasjon, førerkort, eller til og med dine betalingsdetaljer. Du kan gi disse når du henter bilen din på våre kontorer.

Nei, for øyeblikket tilbyr vi ikke denne tjenesten, og installasjonen på våre kjøretøy er ikke tillatt.

Leieprisen inkluderer ubegrenset kjørelengde, samme/samme drivstoffpolitikk, kaskoforsikring uten egenandel, skatter (MVA 21%), 24-timers veihjelp, og en gratis ekstra sjåfør.

Ved å ha ditt flynummer kan vi sjekke den estimerte ankomsttiden hvis det oppstår forsinkelser. Hvis forsinkelsen medfører levering av kjøretøyet utenfor kontortiden, må du betale de tilhørende ekstra kostnadene. Prisen for henting utenfor kontortiden er som følger:

08:00 - 20:59 → Ingen kostnad
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inkludert moms)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inkludert moms)

Ekstrautstyr som er tilgjengelig hos CarGest inkluderer barnesete, forhøyningspute, Maxi-Cosi, snøkjettinger, navigasjonssystem (GPS), ekstra sjåfør og utleie av golfkøller (informasjon på forespørsel).

Den maksimale leieperioden per kontrakt med samme kjøretøy er 90 dager. For kontrakter over 90 dager, vennligst kontakt oss på e-post booking@cargest.com eller telefon 952 17 35 20.

Vi anbefaler å bestille mellom fem og seks uker i forveien, men avhengig av tilgjengeligheten av biler kan du bestille opp til dagen før.

Du kan levere tilbake bilen 24 timer i døgnet, uavhengig av kontortid. Vi har en gratis skyttelbuss som kjører deg til flyplassen ved behov.

Det påløper en ekstra kostnad hvis du leverer eller returnerer bilen utenfor kontortid.

Nedenfor finner du prisene i henhold til leveringstiden, som du også finner når du velger tidspunkt for tilbakelevering av bilen under bestillingsprosessen:

08:00 - 20:59 → Ingen kostnad → Sted: Avenida Comandante García Morato, 32
21:00 - 06:59 → 30€ (inkludert moms) | Sted: Avenida Comandante García Morato, 20 (Easy Parking *)
07:00 - 07:59 → 15€ (inkl. mva.) | Sted: Avenida Comandante García Morato, 32

* Viktig: Hvis kjøretøyet skal leveres tilbake mellom kl. 21.00 og 06.59, er stedet for tilbakelevering Easy Parking, Avenida Comandante García Morato, 20.

Bilen kan hentes 24 timer i døgnet, uavhengig av kontortid. Vi har en gratis skyttelbuss tilgjengelig for flyplasstransport ved behov.

Det påløper en ekstra kostnad hvis hentingen skjer utenfor kontortid. Hentekontoret vårt ligger på Avenida Comandante García Morato, 42.

Nedenfor finner du prisene i henhold til hentetidspunktene, som du også finner når du velger hentetidspunkt under bestillingsprosessen:

08:00 - 20:59 → Ingen ekstra kostnad.
21:00 - 23:59 → 24,20 € (inkludert mva.)
00:00 - 07:59 → 48,40 € (inkludert mva.)

Vi befinner oss i Avenida Comandante García Morato, 42. Etter å ha besøkt stoppet for høflighet, vil vi hente deg med vår shuttlebuss for overføring til vårt kontor, bare noen få meter fra Malaga-Costa del Sol lufthavn (AGP), slik at du kan hente leiebilen din uten bekymringer. Selvfølgelig tilbyr vi også denne gratis tjenesten når du leverer bilen tilbake, og bringer deg tilbake til terminalen.

Du har 3 timer på deg til å hente bilen på kontoret fra det planlagte hentetidspunktet for reservasjonen. Etter disse 3 timene, hvis du ikke har varslet oss på booking@cargest.com om endring av hentetidspunkt, vil reservasjonen ikke bli innfridd og vil bli betraktet som "no show". Dette betyr at du vil kunne hente bilen avhengig av om den er tilgjengelig.

Hvis flyet ditt er forsinket og du ikke har oppgitt flynummeret ditt før leiestart, kan vi ikke garantere henting utenom kontortid.

For levering og henting av kjøretøy utenfor kontoret, vennligst kontakt oss på +34 952 173 520 eller send oss en e-post på booking@cargest.com. Denne tjenesten vil være tilgjengelig avhengig av etterspørsel, hente-/levere sted eller tidspunkt på året.

Du bør ta flyplassutgangen og gå til stoppestedet for skyttelbusser. Hvis minibussen ikke er der når du ankommer til hentestedet, vennligst kontakt oss på +34 952 17 35 20.

Nei, det er forbudt å flytte kjøretøyet utenfor Den iberiske halvøy (unntatt Gibraltar og Portugal), med mindre det er innhentet skriftlig tillatelse fra oss (ECARGEST S.L.).

Forsikring for reiser til Gibraltar: 6,05 €/dag (inkludert MVA)

Forsikring for reiser til Portugal: 12,10 €/dag (inkludert MVA)

Å forlate det spanske området på Den iberiske halvøy medfører en bot på 200 € + MVA per dag utenfor.

Nei, hvis du leverer tilbake kjøretøyet før avtalt dato, refunderer vi ikke beløpet for de ubrukte dagene.

Under normale omstendigheter, nei. Men du kan kontakte oss for å vurdere din situasjon. Vi vil gjøre alt vi kan for å tilpasse oss.

Nei, det er absolutt nødvendig at reservasjonens eier og hovedsjåføren er til stede ved henting, ellers kan vi ikke levere kjøretøyet.

Hvis det er en ekstra sjåfør, må også denne være til stede ved levering for å signere kontrakten.

Hos CarGest tilbyr vi to typer priser slik at du kan velge den som passer best for dine behov: Basistariff og Premium-tariff.

Alle våre priser inkluderer gratis minibusservice for å transportere kunder fra flyplassen til CarGest-kontoret og to timers høflighetstid.

Basis-tariffen er vårt mest økonomiske alternativ. Den inkluderer samme/samme drivstoffpolitikk, skadeforsikring MED egenandel, veihjelp MED kostnad, og 100 gratis kilometer per dag.

Å leie en bil på flyplassen i Malaga koster i gjennomsnitt 9,59 € per dag, selv om denne verdien kan variere avhengig av sesongen, kjøretøyet og forholdene.

Premium pris er det beste inklusive alternativet Det inkluderer samme/samme drivstoffpolicy, fullstendig inkluderende forsikrig UTEN engenandel, FRI assistanse på veien, ubegrenset kjørelangdee og FRI ekstra sjåfør slik at du kan reise bekymringsfritt.

Ja, du kan finne dieselbiler i utvalget vårt, men tilgjengeligheten avhenger av datoene du velger for leieperioden, og kan bare bekreftes når du henter bilen.

Ja, i vår liste over biler er det mulig å finne biler med automatgir, men tilgjengeligheten avhenger av når på året du ønsker å reservere.

Ja, vi har flere hybridmodeller i vårt bilutvalg, men tilgjengeligheten avhenger av hvilken dato du ønsker å reservere.

Ja, vi har flere modeller av 100 % elektriske kjøretøy i flåten vår, og tilgjengeligheten avhenger av hvilken dato du bestiller. Nødvendige ladekabler er inkludert i bilene. Bilene leveres fulladet.

Kjøretøyene er merket med tilsvarende miljøklistremerker: 0- og ECO-klistremerker, som du kan kjøre fritt i byen med, og C-klistremerker.

Ja, i vår liste over kjøretøy er det mulig å finne varebiler med opptil 9 seter, men vi minner om at de ikke kan brukes til kommersielle formål eller til transport av varer eller personer.

Nei, vi tilbyr for øyeblikket ikke utleie av motorsykler eller lignende kjøretøy.

Nei. Vi garanterer den reserverte kjøretøykategorien, men ikke modellen.