Vanliga frågor

Om du har bokat via en förmedlare måste du kontakta förmedlaren för att ordna med avbokning av din bokning.

För att avboka bokningen har du två alternativ:

Gå till vår webbplats och välj i avsnittet "Mina bokningar" alternativet "Avboka bokning" för den bokning du vill avboka. När du har valt detta alternativ visas en popup för att bekräfta att du vill avboka bokningen. Klicka på ""Avboka denna bokning"". När detta är klart visas en bekräftelse och när avbokningen har behandlats kommer du att få ett e-postmeddelande till din e-postadress.

Du kan också skicka en avbokningsförfrågan till booking@cargest.com, och vi kommer att behandla avbokningen.

Ja, du kan ändra vissa villkor för din bokning, som att lägga till en eller flera extra förare (upp till det tillåtna taket), skaffa tillbehör (som barnstolar), ändra dina tillval eller förlänga hyrestiden, allt med förbehåll för tillgänglighet. Men beroende på typ av extra du vill skriva avtal om, kan du behöva komma till våra kontor.

Ja, förlängningar är tillåtna i något av de erbjudna paketen så länge fordonet är tillgängligt. Priset kommer att beräknas baserat på det aktuella priset.

Ja, du kan göra ändringar genom att skicka ett e-postmeddelande i förväg till booking@cargest.com och ange bokningsnumret och/eller namnet på personen som gjorde bokningen.

Om du har tecknat försäkring hos en förmedlare kommer du att behöva betala en deposition vid leverans av fordonet. I händelse av en olycka kommer depositionen först att betalas ut i sin helhet, och om skadan överstiger detta belopp måste du själv betala för den. I det här fallet är det kunden som måste kräva skadebeloppet från förmedlaren.

Av den anledningen rekommenderar vi alltid våra kunder att teckna en försäkring hos oss.

Under kontorstid (8:00 till 21:00) ringer du vår kundtjänst på telefon +34 952 17 35 20. Utanför dessa tider ringer du det telefonnummer som anges på avtalet.

Ja, vägassistans dygnet runt ingår i priset för Premium-avgiften.

Du måste meddela CarGest inom 24 timmar om eventuella skador på fordonet och följa det fastställda förfarandet som anges i avsnittet "Försäkring" i våra användarvillkor.

Du måste omedelbart informera berörda myndigheter och göra en polisanmälan. Du måste sedan meddela CarGest om stölden och återlämna fordonsnycklarna inom 24 timmar.

Nej, du måste först kontakta vår vägassistans eftersom fordonet inte kan repareras utan förhandsgodkännande från oss.

Om fordonet när du levererar det behöver en rengöring som kräver att fordonet tas ur sin normala tvättcykel, kommer vi att ta ut en rengöringsavgift på upp till 150 euro.

Premiumpaket: kostnaden för reparationer som kan utföras på plats på platsen för haveriet, byte av fordon på CarGest-kontoret, bogseringstjänst för bogsering av fordonet och taxi till vårt kontor ingår kostnadsfritt.

Basic Pack: samma tjänster är tillgängliga som för Premium Pack, men de ingår i priset, så om du behöver dem kommer de att betalas extra.

Om du har fått en böter under hyresperioden kommer vi omedelbart att vidarebefordra dina uppgifter till behörig myndighet så att du får böterna så snart som möjligt.

Du kommer därför att vara ansvarig för att betala böterna samt en hanterings- och administrationsavgift på 40€ (inklusive moms).

Det är en assistanstjänst (24 timmar) i händelse av haveri/olycka på vägen. Om du väljer Premiumpaketet är denna tjänst helt kostnadsfri. Om du väljer Basic Pack kommer denna tjänst att debiteras beroende på vilken typ av assistans som krävs.

Vid driftstopp kommer vi att erbjuda dig ett fordon utbyte på vårt kontor.

Om körkortet är i romerska tecken och läsbart betraktar vi det som giltigt för uthyrning. Vi vill dock påminna dig om att myndigheterna kan begära det internationella körkortet om ditt körkort inte är utfärdat av ett land inom Europeiska unionen eller är anslutet till en konvention. Vi rekommenderar därför att du även i detta fall tar med dig det internationella körkortet.

Minst 2 års giltighet av körkortet.

Nej, det finns ingen maxåldersgräns. Men det finns en nyans; förare som är 75 år eller äldre måste välja Premium-paketet.

Du måste ha minst:
- 21 år för fordonsgrupperna A till C.
- 23 år för fordonsgrupperna D till G.
- 25 år för andra fordonsgrupper.

ID-kort
Både innehavaren och alla förare som nämns i avtalet måste uppvisa sitt nationella identitetsdokument (endast EU -invånare), sitt pass eller ett motsvarande och giltigt fysiskt dokument som bevis på identitet.

Om dokumentet inte är skrivet med latinska tecken måste det åtföljas av en auktoriserad översättning.

Körkort
Alla förare som nämns i avtalet måste fysiskt visa upp sitt ursprungliga körkort, europeiskt eller från länder som följer ett avtal, i kraft och med latinska tecken.
Om dessa krav inte är uppfyllda måste ett internationellt körkort visas upp. Faxade eller kopierade körkort accepteras inte.

Om du har glömt ett personligt föremål i hyrbilen kan du skicka ett mejl till booking@cargest.com eller ringa +34 952 173 520 och ange en beskrivning av föremålet, kontraktsnumret och hyresdatumen.

Tyvärr tar inte CarGest ansvar för förlust eller skada på personliga tillhörigheter som lämnats eller glömts kvar i fordonet under hyrestiden.

Du kan komma och hämta det på flygplatsen, eller du kan skicka en korrekt identifierad familjemedlem eller vän att hämta det, eller du kan ordna upphämtning via en budtjänst.

Beroende på modellen och bensinpriset vid den tiden kan kostnaden för bränsle variera.

Måtenheten för bränsletanken kommer att vara för varje 1/8 av den fullständiga tanken på fordonet.

Ja, så är fallet. Om du inte lämnar tillbaka tanken med samma mängd bränsle som du fick den, tillkommer en avgift på 10€ + motsvarande moms för tankningstjänst plus värdet av bränslet.

Det innebär att fordonet returneras med samma mängd bränsle som vid upphämtning vid hyrestidens start. Om detta inte uppfylls kommer du att debiteras motsvarande belopp plus en avgift för påfyllningstjänsten.

Nej. Vid återlämning av fordonet kommer det att levereras med minst en fjärdedel tank. Det tas ingen avgift för påfyllningstjänsten, och kunden måste återlämna det med samma mängd bränsle. Om detta inte uppfylls kommer motsvarande belopp plus avgiften för påfyllningstjänsten att debiteras.

På CarGest accepterar vi Visa och MasterCard kreditkort, undantaget förbetalda kort, för betalning av våra bokningar.

Vi accepterar också Visa och MasterCard betalkort om det finns tillräckligt med saldo.

Ja, det finns inga hinder för detta.

Ja, så länge det finns tillräckligt med pengar på kortet.

Självrisken kan variera beroende på vilken grupp av fordon som omfattas av avtalet.

Ja, du måste lämna en deposition för att hämta din bil.

På CarGest erbjuder vi dig möjligheten att hyra en bil i Malaga utan självrisk, för detta måste du välja alternativet "PREMIUM PACK". Med detta alternativ ber vi om en deposition som beskrivs nedan för att täcka försumlighet från förarens sida, till exempel för att täcka förlust av nycklar, felaktig tankning etc.

Beroende på vilken grupp av fordon som hyrs kommer depositionen att vara:

Grupp A-D: 300€.
Grupperna E-F1: 450€.
Grupp F2-GA: 600€.
Grupperna H-JA: 800€.
Grupperna L-L2: 1500€.
Grupperna L3-L4: 2000€.

Nej, det går inte att hyra en bil åt någon annan. Det är avgörande att personen som bokar fordonet är huvudföraren och innehar ett giltigt körkort.

Ja, det är inga problem att betala hyrkostnaden med ett bankkort. Dock, för att begära att din bank blockerar beloppet motsvarande depositionen eller förhandsauktorisationen, kommer vi att behöva ett kreditkort.

Självrisken är det högsta belopp (alltid med förbehåll för försäkringsbolagens rättsliga villkor) som innehavaren kan hållas ansvarig för i händelse av en olycka eller skada och depositionen är det belopp som är spärrat på kortet. Båda kan variera beroende på fordonsgrupp eller avtalad tariff och kan sammanfalla eller inte sammanfalla.

Ja, genom att teckna vårt "Premium"-pris lämnar du ingen självrisk eftersom du täcks mot eventuella skador på grund av kollision eller stöld, samt skador på vindrutan, hjulen eller batteriet.

Självrisken är det belopp du måste betala om bilen är inblandad i en olycka, blir stulen eller utsätts för allvarlig skada. Depositionen är en ekonomisk säkerhetsåtgärd som företaget behåller från kunden för att täcka skador som inte täcks av försäkringen, såsom försumlighet från förarnas sida.

Efter återlämnandet och inspektionen av fordonet är depositionen omedelbart upplåst. Ibland kan det dock, beroende på det utfärdande banken för kortet, ta upp till maximalt 30 kalenderdagar innan upplåsningen syns på ditt konto.

Ja, du kan lägga till en extra förare från sektionen “extras” på vår webbplats när du gör bokningen.

I Premium-paketet ingår en extra förare utan extra kostnad.

Ja, du kan resa med ditt husdjur, men du måste följa de aktuella reglerna som fastställts av DGT (transportbur eller säkerhetssele). Dessutom får inga modifieringar göras på fordonet.

Om du bestämmer dig för att resa med ditt husdjur, kom ihåg att djurhår är en av anledningarna till att en speciell städningsavgift tas ut, så vi rekommenderar att du dammsuger fordonet innan du lämnar tillbaka det.

Ja, du kan lägga till bälteskuddar, barnstolar och maxi-cosi för olika åldersgrupper från avsnittet “extras” på vår webbplats när du gör bokningen. På detta sätt kan du resa bekvämt och säkert med de minsta.

Nej, det är inte tillåtet att röka inuti fordonen. Om fordonet luktar tobak vid leveransen kommer en straffavgift på 300€ plus moms att tillämpas.

Ja, du kan boka en GPS till någon av våra bilar. Du kan ange detta antingen via telefon eller på vår webbplats under avsnittet “extras”.

Det beror på den tariff du väljer. I vårt fall erbjuder Premium-tariffen obegränsad körsträcka gratis per dag. Basraten inkluderar 100 KM gratis per dag, och om detta överskrids tillkommer en extra kostnad på 0,50€ per kilometer.

För att boka ett fordon samma dag måste du kontakta oss genom att ringa +34 952 17 35 20 där vi kan bekräfta din bokning, förutsatt att det finns tillgängliga fordon.

Utan tvekan, eftersom våra priser beräknas dagligen baserat på tillgängligheten av vår flotta vid varje given tidpunkt.

Om det har gått mer än 48 timmar sedan du gjorde din bokning och du inte har fått bekräftelsemeddelandet beror det förmodligen på att det har blockerats av antispamfiltret på ditt e-postkonto. Kontrollera om vårt e-postmeddelande finns i skräppost-, skräppost- eller spam-mappen i din e-post. Om så är fallet, konfigurera ditt konto så att ditt filter inte blockerar e-post från cargest.com. Om bekräftelsemeddelandet INTE finns i skräppostmappen, skicka oss ett e-postmeddelande som informerar oss om händelsen till booking@cargest.com eller kontakta oss på +34 952 17 35 20.

Oavsett om du gjort den via webbplatsen eller via e-post, kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar din bokning inom 24-48 timmar efter din förfrågan. Kontrollera din skräppost/spam-mapp. Om du inte har fått något e-postmeddelande eller meddelande, vänligen kontakta oss på booking@cargest.com eller ring +34 952 17 35 20.

Det enklaste och snabbaste sättet är att fylla i formuläret som du hittar genom att klicka på 'boka hyrbil i Malaga'. Du behöver ange dag och tid för både upphämtning och återlämning, så länge det finns tillgänglighet på dessa datum. Du måste också välja det fordon som passar bäst för dina behov eller preferenser. Det är inget problem om du inte anger de övriga detaljerna, som passuppgifter, körkort, eller ens dina betaluppgifter. Du kan lämna dessa när du hämtar upp din bil på våra kontor.

Nej, för närvarande erbjuder vi inte denna tjänst och installationen på våra fordon är inte tillåten.

Hyrespriset inkluderar obegränsad körsträcka, samma/samma bränslepolitik, helförsäkring utan självrisk, skatter (moms 21%), 24-timmars vägassistans, och en gratis extra förare.

Genom att ha ditt flygnummer kan vi kontrollera den uppskattade ankomsttiden om det uppstår förseningar. Om förseningen leder till leverans av fordonet utanför kontorstid måste du betala de tillhörande extra kostnaderna. Priset för upphämtning utanför kontorstid är följande:

08:00 - 20:59 → Ingen kostnad
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inklusive moms)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inklusive moms)

Extratillbehör som finns tillgängligt hos CarGest inkluderar barnstol, en förhöjningskudde, Maxi-Cosi, snökedjor, navigationssystem (GPS), en extra förare och uthyrning av golfklubbor (information på begäran).

Den maximala hyrestiden per kontrakt med samma fordon är 90 dagar. För kontrakt som överstiger 90 dagar, kontakta oss via e-post på booking@cargest.com eller telefon 952 17 35 20.

Vi rekommenderar att du bokar mellan 5 och 6 veckor i förväg, men beroende på tillgången på fordonen kan du boka upp till en dag innan.

Återlämning av fordon är tillgängligt 24 timmar om dygnet, oavsett kontorstid. Vi har en gratis skyttelbuss som kan ta dig till flygplatsen vid behov.

Det tillkommer en extra kostnad om tiden för leverans eller återlämning av fordonet är utanför kontorstid.

Nedan visas priserna beroende på leveranstid, som du också hittar när du väljer tid för återlämning av fordonet under bokningsprocessen:

08:00 - 20:59 → Ingen avgift → Plats: Avenida Comandante García Morato, 32
21:00 - 06:59 → 30€ (inklusive moms) | Plats: Avenida Comandante García Morato, 20 (Parkering lätt*)
07:00 - 07:59 → 15€ (inklusive moms) | Plats: Avenida Comandante García Morato, 32
* Viktigt: Om fordonet ska återlämnas mellan kl. 21.00 och 06.59 är återlämningsplatsen Easy Parking, som ligger på Avenida Comandante García Morato, 20.

Fordonsupphämtning är tillgänglig 24 timmar om dygnet, oavsett kontorstid. Vi har en gratis skyttelbuss tillgänglig för flygplatstransfer vid behov.

Det tillkommer en extra avgift om upphämtningstiden är utanför kontorstid. Vårt upphämtningskontor ligger på Avenida Comandante García Morato, 42.

Nedan visas priserna enligt upphämtningstiderna, som du också hittar när du väljer upphämtningstid under bokningsprocessen:

08:00 - 20:59 → Ingen extra kostnad.
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inklusive moms)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inklusive moms)

Vi finns på Avenida Comandante García Morato, 42. Efter att ha besökt stoppet för hövlighet, kommer vi att hämta dig med vår shuttlebuss för överföring till vårt kontor, bara några meter från Malaga-Costa del Sol flygplats (AGP), så att du kan hämta din hyrbil utan bekymmer. Naturligtvis erbjuder vi också denna kostnadsfria tjänst när du lämnar tillbaka din bil och tar dig tillbaka till terminalen.

Du har 3 timmar på dig från den schemalagda upphämtningstiden för din bokning att hämta fordonet på kontoret. Efter dessa 3 timmar, om du inte har meddelat oss på booking@cargest.com om den ändrade upphämtningstiden, respekteras inte bokningen och kommer att betraktas som en "no show". Detta innebär att du kommer att kunna hämta ditt fordon beroende på dess tillgänglighet.

I händelse av en flygförsening, om du inte har meddelat ditt flygnummer innan uthyrningen påbörjas, kan upphämtning utanför kontorstid inte garanteras.

För leverans och hämtning av fordon utanför kontoret, kontakta oss på +34 952 173 520 eller skicka ett e-postmeddelande till booking@cargest.com. Denna tjänst kommer att vara tillgänglig beroende på efterfrågan, hämt-/lämningsplats eller tidpunkt på året.

Du bör ta flygplatsutgången och gå till hållplatsen för transferbussen. Om minibussen inte är där när du kommer till hämtningsområdet, vänligen kontakta oss på +34 952 17 35 20.

Nej, det är förbjudet att flytta fordonet utanför den iberiska halvön (med undantag för Gibraltar och Portugal), om inte skriftligt tillstånd har erhållits från oss (ECARGEST S.L.).

Försäkring för resor till Gibraltar: 6,05 €/dag (inklusive moms)

Försäkring för resor till Portugal: 12,10 €/dag (inklusive moms)

Att lämna det spanska området på den iberiska halvön medför en bot på 200 € + moms per dag utanför.

Nej, om du lämnar tillbaka fordonet före det överenskomna datumet, återbetalas inte beloppet för de oanvända dagarna.

I normala omständigheter, nej. Men du kan kontakta oss för att bedöma din situation. Vi kommer att göra vårt bästa för att anpassa oss.

Nej, det är absolut nödvändigt att bokningens ägare och huvudföraren är närvarande vid hämtningen, annars kan vi inte leverera fordonet.

Om det finns en extra förare måste även denna person vara närvarande vid leveransen för att underteckna kontraktet.

På CarGest erbjuder vi två typer av priser så att du kan välja den som passar bäst för dina behov: Bas-tariff och Premium-tariff.

Alla våra priser inkluderar en kostnadsfri minibusservice för att transportera kunder från flygplatsen till CarGest-kontoret och två timmars fri tid.

Bas-tariffen är vårt mest prisvärda alternativ. Den inkluderar en samma/samma bränslepolicy, skadeförsäkring MED självrisk, vägassistans MED kostnad och 100 gratis kilometer per dag.

Att hyra en bil på Malaga flygplats kostar i genomsnitt 9,59 € per dag, även om detta värde kan variera beroende på säsongen, fordonet och förhållandena.

Premiumpriset är det bästa all-inclusive alternativet. Den inkluderar full/full bränslepolicy, allriskförsäkring UTAN självrisk, GRATIS vägassistans, obegränsade kilometer och en ytterligare förare GRATIS så att du kan resa utan bekymmer.

Ja, bland våra fordon kan du hitta dieselfordon, men deras tillgänglighet beror på de datum som valts för hyresperioden och kan endast bekräftas när du hämtar fordonet.

Ja, i vår lista över fordon är det möjligt att hitta automatiska fordon, även om deras tillgänglighet beror på vilken tid på året som bokningen är avsedd att göras.

Ja, vi har flera hybridmodeller i vår fordonslista, men deras tillgänglighet beror på vilket datum du vill göra din bokning.

Ja, vi har flera modeller av 100% elektriska fordon i vår flotta, vars tillgänglighet beror på vilket datum som valts för bokningen. De nödvändiga laddningskablarna ingår i fordonen. Fordonen levereras fulladdade.

Fordonen är märkta med motsvarande miljödekaler: 0- och ECO-dekaler, med vilka du kan köra fritt i staden, och C-dekal.

Ja, i vår lista över fordon är det möjligt att hitta skåpbilar med upp till 9 platser, även om vi påminner dig om att de inte får användas för kommersiella ändamål eller för transport av varor eller personer.

Nej, vi erbjuder för närvarande ingen uthyrning av motorcyklar eller liknande fordon.

Nej. Vi garanterar den reserverade fordonkategorin men inte modellen.