Veelgestelde vragen

Als u via een tussenpersoon hebt geboekt, moet u contact opnemen met de tussenpersoon om de annulering van uw boeking te regelen.

Als je je boeking rechtstreeks bij ons hebt gemaakt, kun je deze kosteloos annuleren. Om je boeking te annuleren heb je twee opties:

Ga naar onze website en kies in de sectie "Mijn reserveringen" de optie "Reservering annuleren" voor de reservering die u wilt annuleren. Zodra u deze optie hebt geselecteerd, verschijnt er een pop-up om te bevestigen dat u de reservering wilt annuleren. Klik op ""Deze reservering annuleren"". Zodra dit is voltooid, verschijnt er een bevestiging en nadat de annulering is verwerkt, ontvangt u een e-mail op uw e-mailadres.

U kunt ook een annuleringsverzoek sturen naar booking@cargest.com en wij zullen de annulering verwerken.

Ja, u kunt enkele voorwaarden van uw reservering wijzigen, zoals het toevoegen van een of meer extra bestuurders (tot het toegestane maximum), het aanschaffen van accessoires (zoals kinderzitjes), het wijzigen van uw extra's of het verlengen van de huur, alles afhankelijk van de beschikbaarheid. Afhankelijk van het type extra dat u wilt contracteren, moet u echter mogelijk naar onze kantoren komen.

Ja, verlengingen zijn toegestaan in elk van de aangeboden pakketten, mits het voertuig beschikbaar is. De prijs wordt berekend op basis van het huidige tarief.

Ja, u kunt wijzigingen aanbrengen door van tevoren een e-mail te sturen naar booking@cargest.com met vermelding van het reserveringsnummer en/of de naam van de persoon die de reservering heeft gemaakt.

Als je een verzekering hebt afgesloten bij een tussenpersoon, moet je bij aflevering van het voertuig een borg betalen. Bij een ongeval wordt de waarborg in eerste instantie volledig betaald en als de schade hoger is dan dit bedrag, moet je deze zelf betalen. In dit geval is het de klant die het schadebedrag moet claimen bij de tussenpersoon.

Daarom raden we onze klanten altijd aan om een verzekering bij ons af te sluiten.

Bel tijdens kantooruren (8:00 tot 21:00) onze klantenservice +34 952 17 35 20. Buiten deze uren belt u het assistentienummer dat op het contract vermeld staat.

Ja, 24-uurs pechhulp is inbegrepen in de prijs van het Premium-tarief.

Je moet CarGest binnen 24 uur op de hoogte brengen van alle schade aan het voertuig en de vastgestelde procedure volgen die is aangegeven in het gedeelte "Verzekering" van onze Gebruiksvoorwaarden.

U moet onmiddellijk de bevoegde autoriteiten verwittigen en een proces-verbaal opmaken. Vervolgens moet u CarGest op de hoogte brengen van de diefstal en de autosleutels binnen de 24 uur terugbezorgen.

Nee. Je moet eerst contact opnemen met onze wegenwacht, want het voertuig kan niet gerepareerd worden zonder onze toestemming.

In het geval dat het voertuig bij aflevering een reiniging nodig heeft waarbij het voertuig uit de normale wascyclus moet worden gehaald, brengen we tot €150 reinigingskosten in rekening.

Premium Pack: de kosten voor reparaties die ter plaatse op de plaats van de panne kunnen worden uitgevoerd, de wisseling van voertuig in het CarGest-kantoor, de sleepdienst voor het slepen van het voertuig en de taxi naar ons kantoor zijn gratis inbegrepen.

Basic Pack: dezelfde diensten als voor het Premium Pack zijn beschikbaar, maar ze zijn inbegrepen in de prijs, dus als je ze nodig hebt, betaal je extra.

Indien u tijdens de huurperiode een boete heeft gekregen, zullen wij onmiddellijk uw gegevens doorgeven aan de betreffende autoriteit zodat u de boete zo snel mogelijk ontvangt.

U bent daarom verantwoordelijk voor de betaling van de boete, evenals een administratie- en beheerkosten van 40€ (inclusief BTW).

Het is een hulpdienst (24 uur) bij pech onderweg. Als je het Premium Pack neemt, is deze dienst volledig gratis. Als je kiest voor het Basic Pack, wordt deze service in rekening gebracht op basis van het type bijstand dat je nodig hebt.

Bij pech bieden wij u een voertuigwissel aan op ons kantoor.

Als het rijbewijs in Romeinse karakters is en leesbaar is, beschouwen wij het als geldig voor verhuur. We willen je er echter aan herinneren dat de autoriteiten om een internationaal rijbewijs kunnen vragen als je rijbewijs niet is afgegeven door een land van de Europese Unie of niet is aangesloten bij een verdrag. We raden je daarom aan om in dat geval ook je internationale rijbewijs mee te nemen.

Minst 2 jaar geldigheid van het rijbewijs.

Nee, er is geen maximale leeftijdsgrens. Er is echter een nuance; bestuurders van 75 jaar of ouder moeten het Premium-pakket nemen.

Je moet minstens de volgende leeftijd hebben:
- 21 jaar voor de voertuiggroepen A tot en met C.
- 23 jaar voor de voertuiggroepen D tot en met G.
- 25 jaar voor alle andere voertuiggroepen.

Nationale identiteitskaart
Zowel de houder als alle bestuurders die in het contract worden weergegeven, moeten ons hun nationale identiteitskaart (alleen inwoners van de EU), hun paspoort of een gelijkwaardig en geldig fysiek formulier als bewijs van identiteit overleggen.

Als het document niet in Latijns schrift is opgesteld, moet het vergezeld gaan van een beëdigde vertaling.

Rijbewijs
Alle bestuurders die in het contract worden weergegeven, moeten hun fysieke, originele rijbewijs laten zien, Europees of uit landen die deel uitmaken van een verdrag, geldig en in Latijns schrift. Als niet aan deze eisen wordt voldaan, moet er een internationaal rijbewijs worden overgelegd. Gefaxte of gefotokopieerde rijbewijzen worden niet geaccepteerd.

Als u een persoonlijk voorwerp in het huurvoertuig bent vergeten, kunt u een e-mail sturen naar booking@cargest.com of bellen naar +34 952 173 520, met een beschrijving van het voorwerp, het contractnummer en de huurdata.

Helaas is CarGest niet verantwoordelijk voor het verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten of vergeten tijdens de huurperiode.

U kunt het ophalen op de luchthaven, of u kunt een behoorlijk geïdentificeerd familielid of vriend sturen om het op te halen, of u kunt de ophaling regelen via een koeriersdienst.

Afhankelijk van het model en de benzineprijs op dat moment kan de brandstofprijs variëren.

De eenheid van maat voor de brandstoftank zal voor elke 1/8 van de volledige tank van het voertuig zijn.

Ja, dat is het geval. Als u de tank niet terugbrengt met dezelfde hoeveelheid brandstof als ontvangen, wordt er een toeslag van 10€ + bijbehorende BTW voor de brandstofservice plus de waarde van de brandstof in rekening gebracht.

Dit houdt in dat het voertuig wordt teruggebracht met dezelfde hoeveelheid brandstof als bij het ophalen aan het begin van de huur. Als dit niet het geval is, worden de overeenkomstige kosten plus de kosten voor de tankdienst in rekening gebracht.

Nee. Bij het inleveren van het voertuig wordt deze minimaal met een kwart tank geleverd. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de tankdienst, en de klant moet deze terugbrengen met dezelfde hoeveelheid brandstof. Als dit niet het geval is, worden de overeenkomstige kosten plus de kosten voor de tankdienst in rekening gebracht.

Bij CarGest accepteren we Visa en MasterCard creditcards, met uitzondering van prepaid kaarten, voor het betalen van onze reserveringen.

We accepteren ook Visa en MasterCard debetkaarten, mits er voldoende saldo is.

Ja, daar is geen belemmering voor.

Ja, zolang er voldoende geld op de kaart staat.

Afhankelijk van de groep gecontracteerde voertuigen kan het eigen risico variëren.

Ja, je moet een borg achterlaten om je auto op te halen.

Bij CarGest bieden we je de mogelijkheid om een auto te huren in Malaga zonder eigen risico, hiervoor moet je de optie "PREMIUM PACK" kiezen. Bij deze optie vragen we een borgsom zoals hieronder beschreven om nalatigheid van de bestuurder te dekken, bijvoorbeeld verlies van sleutels, verkeerd tanken, etc.

Afhankelijk van de gehuurde groep voertuigen bedraagt de borgsom

Groepen A-D: 300€.
Groepen E-F1: 450€.
Groepen F2-GA: 600€.
Groepen H-JA: 800€.
Groepen L-L2: 1500€.
Groepen L3-L4: 2000€.

Nee, het is niet mogelijk om een auto te huren voor iemand anders. Het is essentieel dat de persoon die het voertuig reserveert de hoofdbestuurder is en over een geldig rijbewijs beschikt.

Ja, er is geen probleem om de kosten van uw huur te betalen met een pinpas. Echter, om uw bank te verzoeken het bedrag voor de borg of pre-autorisatie te blokkeren, hebben we een creditcard nodig.

Het eigen risico is het maximale bedrag (altijd onderworpen aan de wettelijke voorwaarden van de verzekeringsmaatschappijen) waarvoor de houder aansprakelijk is bij een ongeval of schade en de borg is het bedrag dat op de kaart is geblokkeerd. Beide kunnen variëren afhankelijk van de groep voertuigen of het gecontracteerde tarief en kunnen al dan niet samenvallen.

Ja, door ons "Premium" tarief te nemen laat je geen eigen risico achter omdat je gedekt bent tegen mogelijke schade door aanrijding of diefstal, evenals schade aan de voorruit, wielen of accu.

Het eigen risico is het bedrag dat u moet betalen in geval van een ongeval, diefstal of grote schade aan het voertuig. De borg is een financiële zekerheid die het bedrijf bij de klant in rekening brengt om schade te dekken die niet door de verzekering wordt gedekt, zoals nalatigheid van de bestuurders.

Na het retourneren van het voertuig en de inspectie wordt de borg direct vrijgegeven. Soms kan het echter, afhankelijk van de uitgevende bank van de kaart, tot maximaal 30 kalenderdagen duren voordat de vrijgave op uw rekening verschijnt.

Ja, je kunt een extra bestuurder toevoegen vanuit de sectie “extra's” op onze website wanneer je de reservering maakt.

In het Premium pakket is één extra bestuurder inbegrepen zonder extra kosten.

Ja, je mag reizen met je huisdier, maar je moet je houden aan de huidige regelgeving die door de DGT is vastgesteld (transportbox of veiligheidsharnas). Daarnaast mogen er geen aanpassingen aan het voertuig worden gemaakt.

Als je besluit om met je huisdier te reizen, onthoud dan dat dierenharen een van de redenen zijn waarom een speciale schoonmaaktoeslag wordt toegepast, dus we raden je aan om het voertuig te stofzuigen voordat je het terugbrengt.

Ja, je kunt boosters, kinderzitjes en maxi-cosi's toevoegen voor verschillende leeftijdsgroepen vanuit de sectie “extra's” op onze website wanneer je de reservering maakt. Zo kun je comfortabel en veilig reizen met de kleintjes.

Nee, roken in de voertuigen is niet toegestaan. Als het voertuig bij aflevering naar tabak ruikt, wordt een boete van €300 plus BTW toegepast.

Ja, je kunt een GPS reserveren voor een van onze auto's. Dit kun je aangeven per telefoon of op onze website in de sectie “extra's”.

Dat hangt af van het tarief dat je kiest. In ons geval biedt het Premium tarief onbeperkte kilometers gratis per dag. Het basistarief omvat 100 KM gratis per dag, en bij overschrijding kost het €0,50 per extra kilometer.

Om een voertuig op dezelfde dag te reserveren, moet u contact met ons opnemen door te bellen naar +34 952 17 35 20 waar we uw reservering kunnen bevestigen, mits er voertuigen beschikbaar zijn.

Zonder enige twijfel, aangezien onze prijzen dagelijks worden berekend op basis van de beschikbaarheid van onze vloot op elk moment.

Als het meer dan 48 uur geleden is sinds u uw reservering hebt gemaakt en u de bevestigingsmail niet hebt ontvangen, is deze waarschijnlijk geblokkeerd door het spamfilter van uw e-mailaccount. Controleer of onze e-mail in uw spam, junkmail of ongewenste mail map staat. Zo ja, configureer uw account zodanig dat e-mails van cargest.com niet worden geblokkeerd. Als de bevestigingsmail NIET in de spammap staat, stuur ons dan een e-mail over het probleem naar booking@cargest.com of neem contact met ons op via +34 952 17 35 20.

Of u nu via de website of via e-mail heeft geboekt, u ontvangt binnen 24-48 uur na uw aanvraag een e-mail ter bevestiging van uw reservering. Controleer uw spam/junk map. Als u geen e-mail of melding hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via booking@cargest.com of bel +34 952 17 35 20.

De gemakkelijkste en snelste manier is door het formulier in te vullen dat u kunt vinden door te klikken op 'huurauto in Malaga reserveren'. U moet de dag en tijd voor zowel het ophalen als het inleveren opgeven, zolang er beschikbaarheid is op die data. U moet ook het voertuig kiezen dat het beste bij uw behoeften of voorkeuren past. Het is geen probleem als u de andere details niet aangeeft, zoals paspoortgegevens, rijbewijs of zelfs uw betaalgegevens. U kunt deze verstrekken wanneer u uw auto ophaalt bij onze kantoren.

Nee, op dit moment bieden wij deze dienst niet aan en is de installatie ervan op onze voertuigen niet toegestaan.

De huurprijs omvat onbeperkte kilometers, dezelfde/ dezelfde brandstofbeleid, allriskverzekering zonder eigen risico, belastingen (BTW 21%), 24-uurs pechhulp en een gratis extra bestuurder.

Indien wij uw vluchtnummer hebben, kunnen we de geschatte aankomsttijd controleren in geval van vertraging. Als de vertraging leidt tot het afleveren van het voertuig buiten kantooruren, moeten de overeenkomstige extra kosten worden betaald. De tarieven voor het ophalen buiten kantooruren zijn als volgt:

08:00 - 20:59 → Geen kosten
21:00 - 23:59 → 24,20€ (incl. BTW)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (incl. BTW)

De extra's die beschikbaar zijn bij CarGest zijn onder andere een kinderzitje, een verhoger, een Maxi-Cosi, sneeuwkettingen, een navigatiesysteem (GPS), een extra bestuurder en de verhuur van golfclubs (informatie op aanvraag).

De maximale huurperiode per contract met hetzelfde voertuig is 90 dagen. Voor contracten langer dan 90 dagen, kunt u informeren per e-mail op booking@cargest.com of telefonisch op 952 17 35 20.

We raden aan om 5 tot 6 weken van tevoren te boeken. Je kunt echter tot één dag van tevoren boeken, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voertuigen.

Het voertuig kan 24 uur per dag worden ingeleverd, ongeacht kantooruren. We hebben een gratis pendelbus beschikbaar om je indien nodig naar de luchthaven te brengen.

Er worden extra kosten in rekening gebracht als het voertuig buiten kantooruren moet worden afgeleverd of teruggebracht.

Hieronder vindt u de tarieven op basis van de levertijd, die u ook vindt wanneer u de tijd selecteert om het voertuig terug te brengen tijdens het boekingsproces:

08:00 - 20:59 → Geen kosten → Plaats: Avenida Comandante García Morato, 32
21:00 - 06:59 → 30€ (inclusief btw) | Plaats: Avenida Comandante García Morato, 20 (Easy Parking *)
07:00 - 07:59 → 15 € (inclusief btw) Plaats: Avenida Comandante García Morato, 32

* Belangrijk: Als het voertuig wordt teruggebracht tussen 21:00u en 06:59u, is de plaats van inlevering bij Easy Parking, gelegen aan de Avenida Comandante García Morato, 20.

Voertuigen kunnen 24 uur per dag worden opgehaald, ongeacht kantooruren. We hebben een gratis shuttlebus beschikbaar voor luchthaventransfers indien nodig.

Er worden extra kosten in rekening gebracht als de ophaaltijd buiten kantooruren valt. Ons ophaalkantoor bevindt zich op Avenida Comandante García Morato, 42.

Hieronder vindt u de tarieven op basis van de ophaaltijden, die u ook vindt wanneer u de ophaaltijd selecteert tijdens het boekingsproces:

08:00 - 20:59 → Geen extra kosten.
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inclusief btw)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inclusief btw)

We bevinden ons in de Avenida Comandante García Morato, 42. Naar aanleiding van uw bezoek aan de hoffelijkheidsstop zullen wij u ophalen met onze pendelbus voor de overdracht naar ons kantoor, slechts enkele meters verwijderd van de luchthaven Malaga-Costa del Sol (AGP), zodat u uw huurauto zonder zorgen kunt ophalen. Natuurlijk bieden wij u ook deze gratis service aan wanneer u uw auto terugbrengt, u terugbrengend naar de terminal.

Je hebt 3 uur vanaf de geplande ophaaltijd van je reservering om het voertuig op kantoor op te halen. Als je ons na deze 3 uur niet op de hoogte hebt gebracht via booking@cargest.com van de wijziging van het ophaaltijdstip, wordt de reservering niet nagekomen en wordt deze beschouwd als een "no show". Dit betekent dat u uw voertuig kunt ophalen afhankelijk van de beschikbaarheid ervan.

In het geval van een vluchtvertraging kan de ophaaldienst buiten de kantooruren niet worden gegarandeerd als u uw vluchtnummer niet hebt doorgegeven voor aanvang van de huur.

Voor levering en ophaling van voertuigen buiten kantoor, neem contact met ons op via +34 952 173 520 of stuur een e-mail naar booking@cargest.com. Deze service is beschikbaar afhankelijk van de vraag, ophaal-/afleverlocatie of het seizoen.

U dient de uitgang van de luchthaven te nemen en naar de halte van de shuttlebus te gaan. Als bij aankomst op het ophaalgebied de minibus er echter niet is, neem dan contact met ons op via +34 952 17 35 20.

Nee, het is verboden om het voertuig buiten het Iberisch Schiereiland te verplaatsen (met uitzondering van Gibraltar en Portugal), tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van ons (ECARGEST S.L.).

Verzekering voor reizen naar Gibraltar: €6.05/dag (incl. BTW)

Verzekering voor reizen naar Portugal: €12.10/dag (incl. BTW)

Het verlaten van het Spaanse gebied van het Iberisch Schiereiland resulteert in een boete van €200 + BTW per dag buiten.

Nee, als u het voertuig voor de afgesproken datum terugbrengt, vergoeden wij niet het bedrag voor de niet-gebruikte dagen.

In normale omstandigheden niet. Maar u kunt contact met ons opnemen om uw situatie te bespreken. We zullen ons best doen om ons aan te passen.

Nee, het is absoluut noodzakelijk dat de houder van de reservering en de hoofdbestuurder aanwezig zijn op het moment van ophalen, anders kunnen we het voertuig niet afleveren.

Als er een extra bestuurder is, moet deze ook aanwezig zijn op het moment van aflevering om het contract te ondertekenen.

Bij CarGest bieden we twee soorten tarieven aan, zodat u kunt kiezen wat het beste bij uw behoeften past: Basistarief en Premiumtarief.

Al onze tarieven omvatten een gratis pendeldienst om klanten van de luchthaven naar het CarGest-kantoor te vervoeren en twee uur gratis service.

Het Basistarief is onze meest economische optie. Het omvat eenzelfde/zelfde brandstofbeleid, schadeverzekering MET eigen risico, pechhulp MET kosten en 100 gratis kilometers per dag.

Een auto huren op de luchthaven van Malaga kost gemiddeld 9,59 € per dag, hoewel deze waarde kan variëren afhankelijk van het seizoen, het voertuig en de omstandigheden.

Het premiumtarief is de beste all-inclusive optie. Bevat een beleid dat inhoudt dat je een volle tank krijgt en de auto ook weer inlevert met een volle tank, een allriskverzekering ZONDER eigen risico, GRATIS hulp op de weg, een onbeperkt aantal kilometers en een GRATIS extra bestuurder, zodat je zorgeloos kunt reizen.

Ja, in ons aanbod van voertuigen vind je dieselvoertuigen, maar hun beschikbaarheid hangt af van de gekozen data voor de huurperiode en kan alleen worden bevestigd wanneer je het voertuig ophaalt.

Ja, in onze lijst met voertuigen is het mogelijk om automatische voertuigen te vinden, hoewel hun beschikbaarheid afhangt van de tijd van het jaar waarin de reservering gemaakt moet worden.

Ja, we hebben verschillende hybride modellen in ons wagenpark, maar de beschikbaarheid hangt af van de datum waarop je wilt reserveren.

Ja, we hebben verschillende modellen 100% elektrische voertuigen in ons wagenpark, waarvan de beschikbaarheid afhangt van de gekozen boekingsdatum. De benodigde oplaadkabels zijn bij de voertuigen inbegrepen. De voertuigen worden volledig opgeladen geleverd.

De voertuigen zijn gemarkeerd met de bijbehorende milieustickers: 0- en ECO-stickers, waarmee je vrij in de stad kunt rijden, en C-sticker.

Ja, in onze lijst met voertuigen is het mogelijk om bestelwagens met maximaal 9 zitplaatsen te vinden, hoewel we je eraan herinneren dat ze niet gebruikt kunnen worden voor commerciële doeleinden of voor het vervoer van goederen of personen.

Nee, we verhuren momenteel geen motoren of soortgelijke voertuigen.

Nee. We garanderen de gereserveerde voertuigcategorie, maar niet het model.