Ofte stillede spørgsmål

Hvis du har booket gennem en mellemmand, skal du kontakte mellemmanden for at arrangere annullering af din booking.

For at annullere reservationen har du to muligheder:

Gå til vores hjemmeside og vælg i afsnittet "Mine reservationer" muligheden "Annuller reservation" for den reservation, du ønsker at annullere. Når du har valgt denne mulighed, vises en popup-vindue for at bekræfte, at du ønsker at annullere reservationen. Klik på "Annuller denne reservation". Når dette er fuldført, vises en bekræftelse, og når annulleringen er behandlet, modtager du en e-mail på din e-mailadresse.

Du kan også sende en annulleringsanmodning til booking@cargest.com, og vi vil behandle annulleringen.

Ja, du kan ændre nogle betingelser for din reservation, såsom at tilføje en eller flere ekstra chauffører (op til det tilladte loft), erhverve tilbehør (såsom børnesæder), ændre dine ekstraudstyr eller forlænge lejen, alt sammen afhængigt af tilgængeligheden. Men afhængigt af den type ekstraudstyr, du ønsker at kontrahere, skal du muligvis komme til vores kontorer.

Ja, forlængelser er tilladt i alle de tilbudte pakker, så længe køretøjet er tilgængeligt. Prisen vil blive beregnet baseret på den aktuelle sats.

Ja, du kan foretage ændringer ved at sende en e-mail i god tid til booking@cargest.com og angive reservationsnummeret og/eller navnet på den person, der har foretaget reservationen.

Hvis du har tegnet en forsikring hos en mellemmand, skal du betale et depositum ved levering af bilen. I tilfælde af en ulykke vil depositummet i første omgang blive betalt fuldt ud, og hvis skaden overstiger dette beløb, skal du selv betale for det. I dette tilfælde er det kunden, der skal gøre krav på skadesbeløbet fra formidleren.

Af denne grund anbefaler vi altid vores kunder at tegne en forsikring hos os.

I kontortiden (8:00 til 21:00) kan du ringe til vores kundeservicetelefon +34 952 17 35 20. Uden for denne tid skal du ringe til det telefonnummer, der står på kontrakten.

Ja, 24-timers vejhjælp er inkluderet i Premium-prisen.

Du skal underrette CarGest inden for 24 timer om eventuelle skader på køretøjet og følge den etablerede procedure, der er angivet i afsnittet "Forsikring" i vores vilkår og betingelser for brug.

Du skal straks informere de relevante myndigheder og indgive en politirapport. Derefter skal du underrette CarGest om tyveriet og returnere bilnøglerne inden for 24 timer.

Nej, du skal først kontakte vores vejhjælpsservice, da bilen ikke kan repareres uden forudgående tilladelse fra os.

Hvis bilen, når du afleverer den, har brug for en rengøring, der kræver, at bilen tages ud af den normale vaskecyklus, vil vi opkræve et rengøringsgebyr på op til 150 €.

Premium Pack: Omkostningerne til reparationer, der kan udføres på stedet, hvor nedbruddet er sket, skift af køretøj på CarGest-kontoret, bugsering af køretøjet og taxa til vores kontor er inkluderet gratis.

Basic Pack: De samme tjenester er tilgængelige som for Premium Pack, men de er inkluderet i prisen, så hvis du har brug for dem, betales de ekstra.

Hvis du har fået en bøde i løbet af lejeperioden, vil vi straks videregive dine oplysninger til den relevante myndighed, så du får sanktionen så hurtigt som muligt.

Du vil derfor være ansvarlig for betalingen af bøden samt et gebyr for administration og administration på 40€ (inklusive moms).

Det er en assistancetjeneste (24 timer) i tilfælde af et nedbrud/uheld på vejen. Hvis du tegner Premium-pakken, er denne service helt gratis. Hvis du vælger Basic Pack, vil denne service blive opkrævet i henhold til den type assistance, der kræves.

I tilfælde af nedbrud vil vi tilbyde dig en biludveksling på vores kontor.

Hvis kørekortet er i romerske tegn og læsbart, betragter vi det som gyldigt til udlejning. Vi vil dog gerne minde dig om, at myndighederne kan anmode om et internationalt kørekort, hvis dit kørekort ikke er udstedt af et land i Den Europæiske Union eller ikke er tilknyttet en konvention. Vi anbefaler derfor, at du i dette tilfælde også medbringer dit internationale kørekort.

Mindst 2 års gyldighed af kørekortet.

Nej, der er ingen maksimal aldersgrænse. Dog er der en nuance; førere på 75 år eller ældre skal vælge Premium-pakken.

Du skal være mindst:
- 21 for køretøjer i gruppe A til C.
- 23 for køretøjer i gruppe D til G.
- 25 for alle øvrige køretøjsgrupper.

Nationalt id-kort
Den primære fører og alle førere, som er omfattet af kontrakten, skal vise deres nationale Id-kort (kun EU-borgere), pas eller tilsvarende samt gyldigt, fysisk identitetsbevis.

I tilfælde af at dokumentet ikke er skrevet med latinske bogstaver, skal du også medbringe en besværget oversættelse.

Kørekort
Alle førere, som er omfattet af kontakten, skal fysisk kunne fremvise deres originale kørekort fra enten Europa eller fra lande, der har indgået en aftale, som er gyldig i latinske bogstaver. I tilfælde af at disse krav ikke er opfyldt, skal der kunne fremvises et internationalt kørekort. Faxede eller fotokopierede kørekort accepteres ikke.

Hvis du har glemt en personlig genstand i lejebilen, kan du sende en e-mail til booking@cargest.com eller ringe til +34 952 173 520 og give en beskrivelse af genstanden, kontraktnummeret og lejeperioden.

Desværre er CarGest ikke ansvarlig for tab eller beskadigelse af personlige ejendele, der er efterladt eller glemt i køretøjet under lejeperioden.

Du kan komme og hente den i lufthavnen, eller du kan sende et korrekt identificeret familiemedlem eller en ven til at hente den, eller du kan arrangere afhentning gennem en kurertjeneste.

Afhængig af modellen og benzinprisen på det tidspunkt kan brændstofprisen variere.

Enheden for måling af brændstoftanken vil være for hver 1/8 af den fulde tank af køretøjet.

Ja, det er tilfældet. Hvis du ikke returnerer tanken med samme mængde brændstof som modtaget, pålægges et gebyr på 10€ + tilsvarende moms for tankningsservice plus værdien af ​​brændstoffet.

Det indebærer at returnere køretøjet med samme mængde brændstof, som det havde ved afhentning ved lejens start. Hvis det ikke returneres med samme mængde, vil det tilsvarende beløb plus en betaling for opfyldningstjenesten blive opkrævet.

Nej. Ved aflevering af køretøjet leveres det med mindst ¼ tank. Der opkræves ikke for påfyldningstjenesten, og kunden skal returnere det med samme mængde brændstof. Hvis det ikke returneres med samme mængde, vil det tilsvarende beløb plus betaling for påfyldningstjenesten blive opkrævet.

Hos CarGest accepterer vi Visa og MasterCard kreditkort, undtagen forudbetalte kort, til betaling af vores reservationer.

Vi accepterer også Visa og MasterCard debetkort, hvis der er tilstrækkelig saldo.

Ja, det er der intet til hinder for.

Ja, så længe der er penge nok på kortet.

Selvrisikoen kan variere afhængigt af den gruppe af køretøjer, der er indgået kontrakt med.

Ja, du skal efterlade et depositum for at hente din bil.

Hos CarGest tilbyder vi dig muligheden for at leje en bil i Malaga uden selvrisiko, for dette skal du vælge muligheden "PREMIUM PACK". Med denne mulighed beder vi om et depositum, der er beskrevet nedenfor, til dækning af uagtsomhed fra chaufførens side, for eksempel til dækning af tab af nøgler, forkert tankning osv.

Afhængigt af hvilken gruppe af køretøjer, der lejes, vil depositummet være:

Gruppe A-D: 300 €.
Gruppe E-F1: 450 €.
Gruppe F2-GA: 600 €.
Gruppe H-JA: 800 €.
Grupper L-L2: 1500€.
Grupper L3-L4: 2000€.

Nej, det er ikke muligt at leje en bil til en anden person. Det er afgørende, at den person, der reserverer køretøjet, er hovedchaufføren og har et gyldigt kørekort.

Ja, der er intet problem i at betale omkostningerne for din leje med et betalingskort. Dog, for at anmode din bank om at blokere beløbet svarende til depositum eller forudgodkendelse, vil vi have brug for et kreditkort.

Selvrisikoen er det maksimale beløb (altid underlagt forsikringsselskabernes juridiske betingelser), som indehaveren hæfter for i tilfælde af en ulykke eller skade, og depositummet er det beløb, der er blokeret på kortet. Begge dele kan variere afhængigt af gruppen af køretøjer eller den aftalte pris og kan være sammenfaldende eller ej.

Ja, ved at tegne vores "Premium"-pris efterlader du ikke en selvrisiko, da du vil være dækket mod mulige skader på grund af kollision eller tyveri samt skader på forruden, hjulene eller batteriet.

Selvrisikoen er det beløb, du skal betale i tilfælde af en ulykke, tyveri eller stor skade på bilen. Depositummet er en økonomisk tilbageholdelse, som selskabet opkræver hos kunden, for at dække skader, der ikke dækkes af forsikringen, såsom uagtsomhed fra førernes side.

Efter tilbagelevering af køretøjet og gennemgangen frigives depositummet øjeblikkeligt. Dog kan det, afhængigt af det udstedende bankselskab, tage op til maksimalt 30 kalenderdage, før frigivelsen vises på din konto.

Ja, du kan tilføje en ekstra chauffør fra afsnittet "ekstraudstyr" på vores hjemmeside, når du laver reservationen.

I Premium-pakken er en ekstra chauffør inkluderet uden ekstra omkostninger.

Ja, du kan rejse med dit kæledyr, men du skal overholde de gældende regler fastsat af DGT (transportbur eller sikkerhedssele). Derudover må der ikke foretages ændringer i køretøjet.

Hvis du beslutter dig for at rejse med dit kæledyr, skal du huske, at dyrehår er en af grundene til, at der opkræves et særligt rengøringsgebyr, så vi anbefaler, at du støvsuger køretøjet inden aflevering.

Ja, du kan tilføje boosters, børnesæder og maxi-cosi for forskellige aldersgrupper fra afsnittet "ekstraudstyr" på vores hjemmeside, når du foretager reservationen. På denne måde kan du rejse komfortabelt og sikkert med de små.

Nej, det er ikke tilladt at ryge inde i køretøjerne. Hvis køretøjet lugter af tobak ved levering, vil der blive pålagt en straf på 300 € plus moms.

Ja, du kan reservere en GPS til enhver af vores biler. Dette kan angives enten over telefonen eller på vores hjemmeside i afsnittet "ekstraudstyr".

Det afhænger af den rate, du vælger. I vores tilfælde har Premium-raten ubegrænset kilometertal gratis per dag. Basisraten inkluderer 100 KM gratis per dag, og hvis dette overskrides, er der en ekstra omkostning på 0,50€ per kilometer.

For at reservere et køretøj samme dag skal du kontakte os ved at ringe til +34 952 17 35 20, hvor vi kan bekræfte din reservation, forudsat at der er ledige køretøjer.

Uden tvivl, da vores priser beregnes dagligt baseret på tilgængeligheden af vores flåde på ethvert tidspunkt.

Hvis der er gået mere end 48 timer siden du foretog din reservation, og du ikke har modtaget bekræftelsesmailen, er det sandsynligt, at den er blevet blokeret af din e-mails spamfilter. Tjek om vores e-mail er i din spam, junk eller uønsket mail mappe. Hvis ja, konfigurer din konto, så e-mails fra cargest.com ikke blokeres. Hvis bekræftelsesmailen IKKE er i spam-mappen, så send os venligst en e-mail om problemet til booking@cargest.com eller kontakt os på +34 952 17 35 20.

Uanset om du har foretaget den via websiden eller via e-mail, vil du modtage en e-mail, der bekræfter din reservation inden for 24-48 timer efter din anmodning. Tjek venligst din spam/junk e-mail mappe. Hvis du ikke har modtaget nogen e-mail eller meddelelse, kontakt os venligst på booking@cargest.com eller ring til +34 952 17 35 20.

Den nemmeste og hurtigste måde er ved at udfylde formularen, som du kan finde ved at klikke på 'reserver lejebil i Malaga'. Du skal angive både afhentnings- og afleveringsdagen og -tiden, så længe der er tilgængelighed på disse datoer. Du skal også vælge det køretøj, der bedst passer til dine behov eller præferencer. Det er ikke et problem, hvis du ikke angiver de andre detaljer, såsom pasoplysninger, kørekort eller endda dine betalingsoplysninger. Du kan give disse, når du henter din bil på vores kontorer.

Nej, i øjeblikket tilbyder vi ikke denne service, og installationen på vores køretøjer er ikke tilladt.

Lejeprisen inkluderer ubegrænset kilometertal, samme/samme brændstofpolitik, kaskoforsikring uden selvrisiko, skatter (moms 21%), 24-timers vejhjælp, og en gratis ekstra fører.

Ved at have dit flynummer kan vi kontrollere den estimerede ankomsttid, hvis der opstår forsinkelser. Hvis forsinkelsen medfører levering af køretøjet uden for kontortiden, skal du betale de tilsvarende ekstra omkostninger. Prisen for afhentning uden for kontortiden er som følger:

08:00 - 20:59 → Gratis
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inkl. moms)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inkl. moms)

Ekstraudstyr, der er tilgængeligt hos CarGest, inkluderer et børnesæde, en barnestol, en Maxi-Cosi, snekæder, en navigationsenhed (GPS), en ekstra chauffør og udlejning af golfkøller (information efter forespørgsel).

Den maksimale lejeperiode pr. kontrakt med det samme køretøj er 90 dage. For kontrakter på mere end 90 dage, venligst forespørg via e-mail til booking@cargest.com eller telefonisk på 952 17 35 20.

Vi anbefaler, at du booker mellem 5 og 6 uger på forhånd. Afhængigt af hvilken type køretøj du vil leje, kan du booke op til dagen før.

Det er muligt at aflevere bilen 24 timer i døgnet, uanset kontortid. Vi har en gratis shuttlebus til rådighed, som kan køre dig til lufthavnen, hvis det er nødvendigt.

Der er en ekstra omkostning, hvis tidspunktet for levering eller returnering af køretøjet er uden for kontortid.

Nedenfor er priserne i henhold til leveringstiden, som du også finder, når du vælger tidspunktet for returnering af køretøjet under bookingprocessen:

08:00 - 20:59 → Intet gebyr → Sted: Avenida Comandante García Morato, 32
21:00 - 06:59 → 30€ (inkl. moms) | Sted: Avenida Comandante García Morato, 20 (Easy Parking *)
07:00 - 07:59 → 15€ (inkl. moms) | Sted: Avenida Comandante García Morato, 32

* Vigtigt: Hvis køretøjet skal afleveres mellem kl. 21.00 og 06.59, skal det afleveres på Easy Parking, som ligger på Avenida Comandante García Morato, 20.

Afhentning af køretøjer er muligt 24 timer i døgnet, uanset kontortid. Vi har en gratis shuttlebus til rådighed til lufthavnstransport, hvis det er nødvendigt.

Der er et ekstra gebyr, hvis afhentningstidspunktet er uden for kontortiden. Vores afhentningskontor ligger på Avenida Comandante García Morato, 42.

Nedenfor er priserne i henhold til afhentningstidspunkterne, som du også finder, når du vælger afhentningstidspunktet under bookingprocessen:

08:00 - 20:59 → Ingen ekstra omkostninger.
21:00 - 23:59 → 24,20€ (inkl. moms)
00:00 - 07:59 → 48,40€ (inkl. moms)

Vi befinder os på Avenida Comandante García Morato, 42. Efter besøget ved stoppet for høflighed vil vi hente dig med vores shuttlebus til overførsel til vores kontor, blot få meter fra Malaga-Costa del Sol Lufthavn (AGP), så du kan hente din udlejningsbil uden bekymringer. Naturligvis tilbyder vi også denne gratis service, når du afleverer din bil, der tager dig tilbage til terminalen.

Du har 3 timer fra det planlagte afhentningstidspunkt for din reservation til at afhente bilen på kontoret. Efter disse 3 timer, hvis du ikke har givet os besked på booking@cargest.com om ændringen af afhentningstidspunktet, vil reservationen ikke blive honoreret og vil blive betragtet som et "no show". Det betyder, at du vil kunne få dit køretøj afhængigt af dets tilgængelighed.

I tilfælde af en flyforsinkelse, hvis du ikke har meddelt dit flynummer inden lejens start, kan afhentningsservice uden for kontortid ikke garanteres.

For levering og afhentning af køretøjer uden for kontoret, kontakt os venligst på +34 952 173 520 eller send os en e-mail på booking@cargest.com. Denne service vil være tilgængelig afhængigt af efterspørgsel, afhentnings-/leveringssted eller tidspunkt på året.

Du skal tage lufthavnsudgangen og gå til busstoppestedet for høflighedsbusser. Hvis minibusen ikke er der, når du ankommer til afhentningsområdet, bedes du dog kontakte os på +34 952 17 35 20.

Nej, det er forbudt at flytte køretøjet uden for Den Iberiske Halvø (undtagen Gibraltar og Portugal), medmindre der er opnået forudgående skriftlig tilladelse fra os (ECARGEST S.L.).

Forsikring for rejser til Gibraltar: 6,05 €/dag (inklusive moms)

Forsikring for rejser til Portugal: 12,10 €/dag (inklusive moms)

At forlade det spanske område på Den Iberiske Halvø medfører en bøde på 200 € + moms pr. dag udenfor.

Nej, hvis du returnerer køretøjet før den aftalte dato, refunderer vi ikke beløbet for de ubrugte dage.

I normale omstændigheder, nej. Men du kan kontakte os for at vurdere din situation. Vi vil gøre vores bedste for at tilpasse os.

Nej, det er helt nødvendigt, at reservationens indehaver og hovedføreren er til stede ved afhentningen, ellers kan vi ikke levere køretøjet.

Hvis der er en ekstra chauffør, skal vedkommende også være til stede ved afleveringen for at underskrive kontrakten.

Hos CarGest tilbyder vi to typer takster, så du kan vælge den, der passer bedst til dine behov: Basis-takst og Premium-takst.

Alle vores takster inkluderer en gratis shuttlebus service til at transportere kunder fra lufthavnen til CarGest-kontoret og to timers fri tid.

Basis-tariffen er vores mest økonomiske valg. Den inkluderer samme/samme brændstofpolitik, skadeforsikring MED selvrisiko, vejhjælp MED omkostninger og 100 gratis kilometer per dag.

At leje en bil i Malaga Lufthavn koster i gennemsnit 9,59 € om dagen, selvom denne værdi kan variere afhængigt af sæsonen, køretøjet og forholdene.

Premium-prisen er den bedste alt inklusive-mulighed. Afhentning og levering med fuld tank, fuldt dækkende forsikring UDEN selvrisiko, GRATIS vejhjælp, ubegrænset kilometer og GRATIS ekstra fører, så du kan nyde turen uden at bekymre dig.

Ja, blandt vores udvalg af køretøjer kan du finde dieselkøretøjer, men deres tilgængelighed afhænger af de valgte datoer for lejeperioden og kan kun bekræftes, når du afhenter køretøjet.

Ja, på vores liste over køretøjer er det muligt at finde automatiske køretøjer, selv om deres tilgængelighed afhænger af den tid på året, hvor reservationen er beregnet til at blive foretaget.

Ja, vi har flere hybridmodeller på vores liste over køretøjer, men deres tilgængelighed afhænger af den dato, hvor du ønsker at foretage din reservation.

Ja, vi har flere modeller af 100% elektriske køretøjer i vores flåde, hvis tilgængelighed afhænger af den dato, der er valgt for reservationen. De nødvendige ladekabler er inkluderet i køretøjerne. Køretøjerne leveres fuldt opladet.

Køretøjerne er mærket med de tilsvarende miljømærkater: 0- og ECO-mærkater, som du kan køre frit i byen med, og C-mærkat.

Ja, på vores liste over køretøjer er det muligt at finde varevogne med op til 9 sæder, selvom vi minder dig om, at de ikke må bruges til kommercielle formål eller til transport af varer eller personer.

Nej, vi tilbyder i øjeblikket ikke udlejning af motorcykler eller lignende køretøjer.

Nej. Vi garanterer den reserverede køretøjskategori, men ikke modellen.