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Estimado usuario.
Gracias por haber elegido nuestra página web para consultar su elección sobre “empresas de servicios en el sector de alquiler de vehículos sin conductor” (a partir de ahora Rent a Car), lo mínimo que podemos ofrecerle en agradecimiento a su atención es:
A. Planificar la movilidad en su destino.
1. ¿Qué compañía de Rent a Car?
a. Elegir compañía por el precio
b. Por los servicios que ofrecen
c. Por la variedad de modelos de vehículos
d. Por fácil localización de sus oficinas
2. ¿Cómo hacer la elección?
a. Página web eficaz y resolutiva
- Ofertas atractivas
- Fácil de navegar
- En tres pasos, un minuto más tarde, tengo el presupuesto e instrucciones a seguir
b. Tienen el modelo y gama de coche que necesito para mis vacaciones
c. El precio es competitivo
d. Las coberturas extras están bien especificadas y transparentes
e. Me atienden en él mismo aeropuerto
- Prefiero que me lo entreguen en mi destino/domicilio temporal de vacaciones
3. ¿Cuáles son mis necesidades?
a. Servicio personalizado (no me gusta halar con sistema automatizados)
b. Agilidad administrativa una vez en el punto de llegada
c. Seguridad garantizada del producto y del servicio que contrato
d. Apoyo logístico si lo necesito
e. Personal humano, profesional y resolutivo
B. Tomó una decisión. ¿Qué viene ahora?
1. Una vez elegida la compañía de Rent a Car y realizada la reserva del vehículo, debería recibir inmediatamente confirmación de la RESERVA.
a. Si el sistema de reserva automatizado le ofrece esta opción
b. Personalizado si el sistema le responde con un e-mail
2. El documento de CONFIRMACIÓN de la RESERVA, deberá incorporar la información siguiente:
Nombre de la persona que realiza la reserva
Fecha de entrega/recogida del vehículo
Duración de días del alquiler
Modelo de vehículo(*)
Precio acordado
Datos del lugar de entrega del vehículo
En algunos casos nombre del conductor/es responsable/s
Forma de pago acordado (**)
(*) A tener en cuenta: En temporada alta, es normal que las compañías de Rent a Car no dispongan de ciertos modelos o grupos de Vehículos, a consecuencia de la demanda puntual del mercado. Es práctica normal en estos casos, el sustituir a la hora de la entrega del coche solicitado un modelo distinto pero lo más parecido a lo solicitado por el cliente.
NOTA DE ADVERTENCIA.- Si la empresa de Rent a Car no tuviera disponibilidad de un modelo o gama de vehículo del mismo grupo solicitado, estarían obligados a poner a disposición del cliente otro modelo de gama superior por el periodo de tiempo que la empresa de Rent a Car estipule pueda realizar el cambio en el momento de disponibilidad del grupo que el cliente solicito, sin alterar el precio acordado.
(**) El pago del servicio, normalmente no se cumplimenta hasta la entrega del vehículo a la recepción del mismo, si usted acordó privadamente con la compañía de Rent a Car abonarlo en el momento de la RESERVA o, que le empresa practique estas normas, debería recibir anexo a la CONFIRMACIÓN fotocopia del cargo o transacción de la VISA u cualquier otro tipo de pago que haya elegido.
También es común el cargo de un depósito a cuenta del pago final del alquiler del vehículo, cuando se realiza la reserva para garantizarle al cliente la disponibilidad del grupo reservado, sobre todo en temporada alta. Esta práctica funciona en beneficio de ambas partes, el cliente tiene asegurado el vehículo de su elección en destino, y la empresa de Rent a Car la seguridad de completar la transacción comercial con el cliente. |
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